クオリティマネージメントシニアスタッフ in Japan - 会社名非公開 - C8A1E9

クオリティマネージメントシニアスタッフ - NYA2838629 この求人情報 の取扱い会社 ウォールストリートアソシエイツ株式会社 / Wall Street Associates K.K. 社名 会社名非公開 掲載開始 2009-11-10 職種 事務系 - コールセンター管理/オペレータ 業種 情報サービス 勤務地 東京都 仕事内容 コールセンターにて生産性・品質改善を行っていくために、主に下記の業務をお任せいたします。サービス利用者の顧客満足度改善を第一の目的としてコールセンター内の各パフォーマンス（KPI）の向上を担っていくために、分析結果に加え、スタッフやベンダーとコミュニケーションを密にとり、インターナルシステム（コールセンター用の電話スクリプトやトレーニングプログラム）などの改善をお任せいたします。 * コールセンターにおけるパフォーマンス向上のためのデータ収集/データ分析...