技术支持助理工程师（北京 外包） in 北京 中国 - 联想 Lenovo - 2FBF9D

1、通过电话和网络，为联想用户提供专业、便捷的产品的支持服务。服务内容包括：故障诊断、硬件报修、软件使用咨询、服务信息查询等。2、协同技术二线完成联想产品问题测试，进行备件借用管理等，并推进质量、研发等改进产品质量。3、通过技术工具创新、知识共享等手段，促进联想整体服务效率的提升。4、编写产品培训教材、撰写知识文档，完成产品知识积累。、 Position Requirements 1、计算机、电子相关专业，专科已上学历 2、具有计算机相关软、硬件测试或技术支持工作经验，相关工作经验1年以上； 3、具备网络、服务器等工作经验优先 4、熟悉PC机硬件知识，能够对常见故障进行排除，熟悉BIOS常规设置及功能；有拆装经验优先； 5、掌握Window XP /Vista/Office/Win7等操作系统及软件的安装使用和常用设置，熟练运用常用工具软件(如：分区软件，杀毒软件等)； 6、掌握一定...