Administrateur Voix - H/F

FREE (Nantes, France) Publié il y a 27 jours

Description

Au sein du CSC, rattaché(e) au Team Leader Support, l’Administrateur(trice) Voixassure l'exploitation des infrastructures clientes, prend en charge les incidents et les demandes de modification.

Il (elle) apporte son expertise technique auprès des clients et fournit le soutien nécessaire à ses coéquipiers. Dans une logique collaborative, il (elle) participe à la montée en compétences et au support des Techniciens Service Client.

Ses missions consistent à :

  • Traiter les changements sur les équipements sous responsabilité JN
  • Traiter les escalades au niveau 2 des incidents Voix
  • Assurer l'exploitation (mise à jour des équipements en cas de problème de sécurité etc.)
  • Apporter son support aux Techniciens Servoces Clients
  • Gérer les escalades auprès des équipes ingénierie
  • Rédiger des modes opératoires / procédures d'exploitation / support
  • Participer à des interventions programmées HO /HNO
  • Participer à la rotation d'astreinte

Profil recherché

De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en télécom/réseaux, vous bénéficiez d'une expérience similaire minimum de 3 ans acquise idéalement chez un Opérateur, Hébergeur ou Intégrateur. En contact direct avec les clients, vous avez d'excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral, vous êtes réactif(ve) et dynamique.


COMPÉTENCES TECHNIQUES REQUISES

Réseaux et voix

  • Notions sur les protocoles réseaux suivants : MPLS, IPSEC, OSPF, BGP, VLAN, VRRP, DHCP, RADIUS, QoS
  • Maitrise des technologies d'accès xDSL, fibre
  • VoIP (SIP et protocoles rattachés)
  • Connaissance des plateformes de commutations voix et voix sur IP (Cirpack class 4 et 5, Broadsoft, Oracle SBC)
  • Connaissance des Voice Gateways (PATTON, Audiocodes)

Systèmes

  • Administration Système : linux (debian, redhat), windows
  • Virtualisation VMWare, Hyper-V
  • Scripting Shell

Administrateur Voix - H/F

Apply On Company Site
Back to search page
;