Alternant Assistant CRM (H/F)

Fiduciaire Internationale d'Audit (Paris, France) Publié il y a 7 jours

Alternance (1 an) à pourvoir dès que possible

Pour renforcer l’équipe du Pôle CRM et Data, la Direction C&I de Deloitte France recherche un(e) assistant(e) CRM.

Les principaux objectifs du Pôle CRM sont de garantir la pérennité de la plateforme Salesforce.com en veillant sur les divers aspects : la maintenance et l’intégration continue des évolutions et par la satisfaction des utilisateurs en garantissant un accompagnement rapproché.

Vous aurez l’opportunité de mener trois types de mission au cours de votre stage :

CRM :

  • Configuration & Administration du CRM Salesforce ;
  • Formalisation et rédaction des demandes d’évolution à adresser aux équipes de développement et autres partenaires ;
  • Test et recette de nouvelles fonctionnalités avant déploiement aux utilisateurs finaux.

Accompagnement & Adoption :

  • Accompagnement et formation des équipes Deloitte sur Salesforce : Coaching, utilisation, support technique, parcours de formation digital ;
  • Analyse du reporting d’adoption et des challenges organisés en interne ;
  • Participation à l’animation du plan change management avec l’équipe Salesforce et notre prestataire externe.

Data :

  • Contribution à l’amélioration de la qualité des données ;
  • Mise à jour en masse, migration via un Data Loader ;
  • Réalisation de rapports et tableaux de bord.

Votre parcours :

En rejoignant Deloitte, vous aurez l’opportunité de développer un set de compétences structurées autour des dimensions suivantes : leadership, métier et spécialité. Grâce aux missions variées auxquelles vous participerez et au programme de formations proposé, vous pourrez renforcer progressivement ces compétences, en acquérir de nouvelles et progresser ainsi au sein de notre firme.

Votre profil :

  • Etudiant(e) en formation (BAC+5) dans une école de Commerce ou dans une université.
  • Vous faites preuve d'une grande conscience professionnelle et d'un sens de la confidentialité.
  • Dynamique et rigoureux (se), vous avez l’esprit de synthèse.
  • Votre ouverture d'esprit ainsi que votre curiosité vous permettent d'être polyvalent(e).
  • La connaissance de plateformes CRM/ERP ou digitaux (MS Dynamics, Salesforce, sugar CRM, Siebel, SAP, Oracle, Marketo, Pardot) est un plus.
  • Vous avez une bonne communication orale et écrite.
  • Vous maîtrisez bien Excel.

Poste basé à Paris La Défense.

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