Analista de Suporte - Pleno (Cód:. 3033)

Selecionar (Blumenau SC, Brasil) Publicado 2 dias atrás
















































Atribuições e
Responsabilidades Irá atuar como responsável pela transição de serviços entre os projetos ou mudanças que envolvem a Infraestrutura de Ativos de TI e o time que a sustenta. Será responsável por validar toda fase de transição do novo projeto ou mudança implementada no que tange infraestrutura de TI e realizar o repasse para o time de Operação de TI. Ter a visibilidade do gerenciamento da base de gerenciamento da configuração (CMDB) dentro do ITSM fazendo alusão à ITIL (Information Technology Infraestructure Library) como metodologia de trabalho. Cuidar do processo de documentação dos projetos e mudanças buscando melhorias para que possamos adaptar à realidade do time de Operação de TI. Apoiar nos desenhos de modelos de transição de serviços e fluxos de trabalho. Experiências e
Habilidades - Conhecimentos sólidos em processos ITIL e Certificação (ITIL v3 ou ITIL4);

- Experiência com ferramentas de ITSM com CMDB;

- Inglês ? Nível Técnico.


Diferencial:


- Vivência em soluções de Infraestrutura de alta performance e alta disponibilidade;

- Vivência em Sistemas Operacionais como Microsoft Windows e Linux;

- Vivência em ferramentas de monitoração (Nagios / Zabbix / Dynatrace);

- Vivência em Ambientes em Nuvem e Micro Serviços (Contêiner). Perfil - Formação de nível superior na área de Ciência da Computação, Sistema da Informação ou Tecnologia da Informação;

- Disponibilidade para trabalhos em horário extra comercial incluindo finais de semana e feriados para validações de documentações e processos de repasse. Responsável Taina de Souza Jornada Comercial Benefícios
Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Creche, Auxílio Educação, Convênios, PPR, Previdência Privada, Seguro de Vida, Vale Alimentação, Vale Transporte Idiomas
Inglês - Básico
INGLÊS TÉCNICO
Escolaridade Ensino Superior

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