Consultor(a) de Onboarding Sênior

Dito (Belo Horizonte MG, Brasil) Publicado 21 dias atrás

Estamos em busca de mais um FERA para o nosso time!

Como é ser um FERA?

  • Nós somos uma das Melhores Empresas para se Trabalhar em Minas Gerais e uma das Melhores Empresas de TI para se Trabalhar no Brasil, de acordo com o Great Place to Work®
  • No nosso time, todo mundo é FERA: pega e Faz, com foco; age com Ética e transparência; se preocupa com o Resultado do cliente; trabalha com Alegria e sede por Aprender;
  • Do Inside Sales ao Dev, do Customer Success ao RH, todos nós somos especialistas em retenção. Por isso, nunca nos cansamos de estudar e aplicamos as melhores estratégias para encantar nossos clientes;
  • Nós somos obcecados por metas e sempre queremos atingir a excelência em tudo o que fazemos. Por isso, planejamos e apresentamos nossas entregas de forma transparente;
  • Não acreditamos em hierarquia ou divisões rígidas. As áreas se comunicam o tempo todo e o nosso trabalho é sempre em conjunto;
  • Nós respeitamos e incorporamos as diferenças, por isso temos uma equipe tão foda. Você é #TeamJunkFood ou #TeamMaromba? Atleticano ou Cruzeirense? Ou Corintiano, São Paulino, Flamenguista…? É vegan ou adora churrasco? Curte rock ou sertanejo? Aqui tem espaço pra todo mundo :)
  • Sempre temos cerveja na geladeira, fazemos happy hour todo trimestre (mas às vezes não resistimos e acabamos fazendo mais de um) e promovemos eventos espontâneos para surpreender a equipe;
  • Sabemos que a Dito nasceu para revolucionar a experiência de engajamento entre pessoas e marcas. Queremos vê-la crescer e somos incansáveis em divulgar nosso trabalho para o mundo!

Responsabilidades:

  • Assumir projetos de integração e ativação, participando e/ou sendo responsável por projetos de clientes de grande porte;
  • Comunicar e dar feedback de forma contínua para as partes interessadas no projeto durante a fase de integração ou ativação de sua jornada;
  • Controlar todas as fases do projeto e mitigar os riscos que possam atrapalhar a implementação da solução conforme acordado;
  • Garantir as condições necessárias para faturamento conforme acordado em contrato;
  • Acompanhar e estabelecer prioridades entre as tarefas a serem executadas pelo time;
  • Treinar o cliente na operação do produto;
  • Impulsionar a integração do cliente de ponta a ponta, incluindo a descoberta (venda), o projeto, a configuração, a implementação e o monitoramento da ativação;
  • Garantir a passagem de bastão para o time de sucesso do cliente, trabalhando em estreita colaboração com o mesmo;
  • Apoiar a equipe de vendas com requisitos de escopo mais complexos e apresentar o valor das ofertas de serviços de setup da Dito;
  • Apoiar a equipe de vendas e sucesso do cliente na viabilidade de ativação de novos produtos para os clientes da base;
  • Colaborar com a equipe de produto da Dito e outras equipes internas interessadas para identificar soluções de curto prazo para problemas/solicitações dos clientes em fase de integração;
  • Treinar e dar mentoria para membros juniores da equipe.
  • Contribuir para melhoria dos processos da área.

Requisitos:

  • Experiência em gestão de projetos, consultoria e funções de atendimento ao cliente;
  • Certificações em metodologias de gerenciamento de projetos (Agile, PMI, Lean, etc.) ou formação em gestão de projetos;
  • Capacidade de mergulhar em discussões técnicas conforme necessário e apresentar opções e estratégias para integração com os produtos da Dito;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal, de apresentação e escrita;
  • Capacidade de gerenciar públicos difíceis e relacionamentos complexos com clientes, usando de empatia, profissionalismo e mantendo o equilíbrio;
  • Sentimento de responsabilidade e propriedade do trabalho (ownership), proatividade, disposição para ir além da descrição do trabalho;
  • Boa organização pessoal e habilidades de gerenciamento de tempo;
  • Gostar de solucionar problemas, uma pessoa crítica e curiosa;
  • Apaixonado por aprender e melhorar a cada dia;
  • Aberto para feedback (coachable);
  • Habilidades para trabalho em equipe.

Diferenciais (ganhe pontos extra aqui):

  • Experiência com produtos SaaS;
  • Formação em TI;
  • Inglês avançado (lemos muitas referências gringas).

O que oferecemos:

  • Salário: avaliaremos a pretensão salarial x expertise e background.
  • Vale transporte;
  • Vale­ refeição ou alimentação (R$30,00 por dia);
  • Assistência médica e odontológica (Bradesco Nacional);
  • Bônus anual por atingimento de metas;
  • Gympass;
  • Inglês in company;
  • Licenças maternidade e paternidade estendidas.

Outras vantagens que tornam nosso ambiente incrível ❤️

  • Lanche na empresa;
  • Horários flexíveis;
  • Confraternização e eventos de integração;
  • Convênios e descontos em restaurantes, academias, instituições de ensino, escolas de idiomas, entre outros;
  • Diversos incentivos ao aprendizado (participação em cursos, eventos, compra de livros, etc.);
  • Sem dress code por aqui :)
  • Contato com novas tecnologias e tendências de mercado.

A Dito é uma empresa que respeita e apoia a diversidade, a inclusão e a igualdade. Portanto, não fazemos nenhuma distinção de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência. Nosso time só é tão foda pois incorporamos as diferenças.

Se você gostou do que leu, se encaixa nesse perfil e quer fazer parte de uma das Melhores Empresas para se Trabalhar em Minas Gerais e uma das Melhores Empresas de TI para se Trabalhar no Brasil, de acordo com o Great Place to Work®, fique à vontade para se candidatar em nossas vagas!

Mais de Dito
Pessoa Executiva de Vendas
Dito Publicado 6 dias atrás
Analista de Sucesso do Cliente (Suporte)
Dito Publicado 4 dias atrás
Vendedor - Alto Impacto
Martins Assessoria e Consultoria de crédito Publicado 5 dias atrás

Consultor(a) de Onboarding Sênior

Candidatar-se no site da empresa
Back to search page
;