Analista Referente de Soporte Facturación y Cobranzas

Claro (Córdoba, Argentina) Publicado hace 27 días
Full-time Sus Unix

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.

Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.

Tu rol será:
Ser referente y nexo entre el equipo de soporte y el resto de las áreas/ usuarios de Claro, para priorizar incidentes, atender sus consultas y gestionar su solución.

Tus principales desafíos serán:

  • Centralizar toda la información referida a los procesos del cual es referente, tanto técnica como funcionalmente.
  • Participar en definiciones críticas con desarrollo, usuarios, testing y otras áreas necesarias.
  • Realizar el análisis de causa raíz y/o participar activamente en su redacción para hacer presentaciones al área de continuidad de sistemas o quien lo requiera.
  • Consolidar la documentación necesaria de nuevas funcionalidades y/o correcciones, para el soporte de las aplicaciones. Mantenerla y distribuirla a quienes sea necesario.
  • Proponer automatizaciones en los procesos que sea posible para optimizarlos.

Qué necesitamos de vos:

  • Estudios finalizados o avanzados en carreras de sistemas.
  • Contar con experiencia en posiciones similares en áreas de IT.
  • Contar con conocimientos en base de datos Oracle, SQL, PL/SQL, Unix ( Deseable), Jira.
  • Contar con excelentes habilidades de comunicación y predisposición para trabajar en equipo.
  • Contar con experiencia en gestion de proyectos IT.
  • Se valorará contar con conocimientos en herramientas de monitoreo como Dynatrace/Elasticsearch/Kibana
  • Contar con disponibilidad horaria para realizar guardias ante casos de incidentes críticos.
  • Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
  • Vocación de servicio

El puesto tiene sede en Cordoba Capital

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#LI-HYBRID


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