Arquitecto / Calidad y postventa - Confidencial

Mood Hr (Rosario, Argentina) Publicado hace 4 días
Full-time Sus Horizontal

Para importante Desarrolladora de la ciudad de Rosario buscamos: Controller




Misión del puesto:


Gestionar el cumplimiento del proceso de atención de reclamos de acuerdo al plazo previsto y a la calidad constructiva establecidas, garantizando su desarrollo eficiente en todos sus aspectos (Técnicos, económicos, HyS)




¿Qué vas a hacer en tu día a día?




Principales actividades



  • Velar por la correcta ejecución del proceso de Post Venta, desde que se recibe el reclamo, hasta su efectiva resolución.

  • Definir prioridades y coordinar tareas, siendo el nexo entre el equipo de Post Venta, Dirección de Obra y proveedores.

  • Realizar seguimiento de casos pendientes de resolución.

  • Gestionar equipo interno de Post Venta, coordinar acciones, recibir y analizar informes.

  • Analizar presupuestos y seguimiento de costos de materiales y mano de obra.

  • Mantener contacto con contratistas intervinientes en el proceso constructivo.

  • Proponer mejoras con el objetivo de eficientizar los procesos del área en términos de calidad y atención al cliente.




Responsabilidades individuales



  • Comunicar al personal a su cargo los objetivos y novedades inherentes al sector.

  • Planificar y organizar la carga de trabajo propio del sector y de los rubros afectados.

  • Coordinar y controlar la logística interna y de los diferentes rubros para garantizar el cumplimiento del programa de atención de reclamos.

  • Llevar adelante acciones de liderazgo y motivación.

  • Facilitar de elementos, insumos y herramientas que apoyen a las tareas del personal a su cargo.

  • Impulsar propuestas de mejoras vinculadas con el sector.

  • Capacitar al personal a su cargo en políticas y procedimientos de trabajo.

  • Conducir principios y prácticas de gestión de riesgos de seguridad, orden y limpieza, normas de medio ambiente, seguridad e higiene y de calidad.




Responsabilidades comunes



  • Garantizar la calidad, oportunidad y eficacia en las actividades y servicios que se prestan en el área, con un enfoque de excelencia en el servicio a los colaboradores y clientes externos e internos.

  • Fomentar y asegurar la disciplina, la responsabilidad y el desarrollo de su equipo de trabajo a través de la capacitación, la orientación y la retroalimentación necesarias para consolidar un equipo humano de alto desempeño, bien capacitado y comprometido con el logro de los objetivos de la empresa.

  • Demostrar permanente interés por mantenerse actualizado en temas de su competencia. Fomentar el trabajo en equipo dentro de su área, con las demás áreas (interdisciplinario) y con los superiores, manteniendo un flujo de información permanente que facilite el análisis de problemas y su solución contribuyendo al logro de los objetivos comunes de la empresa.

  • Fomentar y participar activamente en el proceso de simplificación, integración y eliminación de procesos con el fin de optimizar los recursos de la empresa.

  • Cumplir con las políticas, normas y procedimientos de higiene y seguridad (física y ambiental), a los fines de preservar la seguridad y la salud propia y de las personas con las cuales colabora y trabaja.



Requisitos:

Educación



  • Arquitecto o Ingeniero Civil.




Conocimientos específicos:



  • Patologías de las Estructuras de Hormigón, mamposterías, instalaciones eléctricas y Sanitarias.

  • Patologías de los sistemas de impermeabilización.

  • Patologías de edificios de propiedad horizontal en general.




Formación y experiencia del oficio y la industria 



  • Experiencia en el rubro de 2 a 4 años en empresas afines.

  • Experiencia en conducción de equipos de trabajo.




Perfil personal que demuestre habilidades en:



  • Análisis y resolución de problemas.

  • Gestión y ejecución con orientación al resultado.

  • Liderazgo en rendimiento y proactividad.

  • Compromiso e inspiración.

  • Cultivar relaciones y desarrollar el capital humano.

  • Promover el trabajo en equipo y la cooperación.

  • Adaptabilidad y aprendizaje.

  • Actuar como ejemplo, establecer confianza y seguridad.

  • Conducir el cambio y la innovación.






Competencias requeridas para cada tipo de tarea.



  • Liderazgo

  • Orientación a resultados

  • Buen manejo de relaciones interpersonales

  • Pensamiento analítico

  • Orientación al cliente

  • Mejora continua

  • Negociación







  • Presencial

  • Fulltime: 9 a 17hs

  • Relación de dependencia


Arquitecto / Calidad y postventa - Confidencial

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