Brand Representative m/w/d

Abercrombie Kids (Hamburg HH, Deutschland) Vor 25 Tagen veröffentlicht

THE PROFILE

Abercrombie & Fitch Co. is a leading global specialty retailer of high-quality, casual apparel for men, women and kids with an active, youthful lifestyle under its Abercrombie & Fitch, abercrombie kids, and Hollister Co. brands. A&F was founded in 1892 and is based in New Albany, Ohio. A&F sells merchandise through retail stores in the United States, Canada, Europe, Asia, Mexico, and the Middle East. The Company also operates e-commerce websites at [...] abercrombie.com, [...] abercrombiekids.com, [...] JOB

The Abercrombie & Fitch associate is truly engaged. They provide great customer service by anticipating and responding to customer needs. An individual who is outgoing, stylish, and helpful. They demonstrate a keen awareness of the store environment by ensuring they always remain approachable and warm. They are able to initiate conversations and connect with the customer by communicating in a genuine and articulate way; that ensures the customer is always the first priority. Demon- strates relatable, confident and highly social behaviors on the sales floor that translate into closing the sale.

WHAT IT TAKES

  • Adaptability / Flexibility
  • Stress Tolerance
  • Applied Learning
  • Attention to Detail
  • Multi-Tasking
  • Work Ethic

WHAT YOU’LL DO

  • Customer Experience
  •  Store Presentation and Sales Floor
  • Communication
  • Asset Protection and Shrink
  • Policies and Procedures
  • Training and Development

JOBBESCHREIBUNG TEILZEIT - Ein Brand Representative regt andere durch eine charismatische und anspruchsvolle Präsenz im Store an. Er fungiert als Vorbild sowohl für Kunden als auch Mitarbeiter. Er ist vertrauenswürdig, glaubhaft, stilvoll, selbstbewusst und bietet einen erstklassigen Kundenservice. Ein Brand Representative hat individuellen Stil, der den Kunden anspricht und es ihm ermöglicht, seine Kompetenz auszuspielen. Er führt freundliche Verkaufsgespräche mit Kunden, um den Umsatz zu steigern und ein schnelles, unkompliziertes und aufregendes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. VOLLZEIT - Er kann außer den erforderlichen Betriebs-/Führungsfunktionen bei Abwesenheit des Vorgesetzten auch Teilzeitfunktionen ausüben. EINSTELLUNGSVORAUSSETZUNGEN o AUSBILDUNG - Teilzeit: Kein Abschluss erforderlich. Vollzeit: Abitur oder Äquivalent erforderlich. o ERFAHRUNG IM EINZELHANDEL - Teilzeit: Keine besondere Erfahrung im Einzelhandel erforderlich. Vollzeit: Keine besondere Erfahrung im Einzelhandel erforderlich. Ein Jahr Erfahrung im Kundenservice wird bevorzugt. o FÜHRUNGS-/MANAGEMENT-ERFAHRUNG - Keine Führungs-/Management-Erfahrung erforderlich. ARBEITSPLANVORAUSSETZUNGEN TEILZEIT - Die Mitarbeiter arbeiten gewöhnlich im Durchschnitt zwei bis drei Schichten pro Woche, wobei jede Schicht rund vier bis fünf Stunden dauert. VOLLZEIT - Die Mitarbeiter arbeiten gewöhnlich mehr als 32 Stunden pro Woche, was von der Jahreszeit und den Anforderungen des Geschäfts abhängt. Brand Representatives müssen an den meisten Samstagen und/oder Sonntagen sowie während der Feiertagssaison arbeiten. Wie viele Stunden und an welchen Tagen gearbeitet werden muss, kann je nach Geschäft, den lokalen Gesetzen und Arbeitsverträgen, soweit vorhanden, variieren. KOMPETENZEN WAS DU FÜR DIESEN JOB MITBRINGEN MUSST WAS DU IN DIESER POSITION LERNST Anpassungsfähigkeit/Flexibilität Stressresistenz Vertrauenswürdig Praxisbezug Glaubwürdig Detailverliebt Stilvoll Multi-Tasking-Fähigkeit Selbstbewusst Arbeitsmoral Kommunikation Geschäftsverständnis Aktives Denken Verwenden von Kassen/Verkaufspunkten Visuelle Auslagen AUFGABEN KUNDENSERVICE Interagiert mit Kunden und hilft ihnen, um sicherzustellen, dass sie mit dem Store zufrieden sind. Antizipiert Kundenanforderungen, liest die Körpersprache und achtet auf Hinweise, um dem Kunden zu helfen. Ist stets über aktuelle Trends informiert und nutzt suggestive Verkaufs-/Styling-Strategien, um sein Wissen mit Kunden zu teilen. Konzentriert sich im Store ganz auf den Kunden, um so ein schnelles, unkompliziertes und aufregendes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. STORE-PRÄSENTATION UND VERKAUFSFLÄCHE Wartet und aktualisiert optische und repräsentative Standards im gesamten Store durch Nutzungs- und Formänderungen. Füllt Ware gemäß USR-Bericht und optischen Vorgaben auf und dampfreinigt diese. Reinigt und räumt das Store auf und wartet dieses. Prüft verfügbare Größen, füllt die Bestände im Store effizient und schnell auf und stellt sicher, dass zugewiesene Bereiche den Standards entsprechen, die Ware dampfgereinigt wurde und für ein angenehmes Einkaufserlebnis ordentlich aufgehängt bzw. zusammengelegt wurde. Führt Reparaturarbeiten im Store durch. Stellt sicher, dass jede Umkleidekabine sauber und frei von Schäden ist. BETRIEBSMITTELSCHUTZ UND SCHWUND Befolgt alle unternehmensinternen Sicherheitsrichtlinien. Hält alle Verfahren bei den Umkleidekabinen ein. Überwacht Schwund durch Achten auf Anzeichen für Diebstahl, Kundenserviceaussagen zur Herausgabe und Unterstützung des Betriebsmittelschutzes bei einem Diebstahl. KOMMUNIKATION Baut ein gutes Betriebsklima mit allen Mitarbeitern auf. Informiert Vorgesetzten über Ware für den Kunden (z. B. Platzierung, Verfügbarkeit, Passform) und Probleme bei Geschäftsabläufen (z. B. lange Schlangen an der Kasse oder vor den Umkleiden). Kommuniziert fristgerecht und angemessen mit anderen. Achtet und schätzt die Vielfältigkeit anderer Mitarbeiter. RICHTLINIEN & VERFAHREN Befolgt Unternehmensverfahren, einschließlich Handbuchrichtlinien, sowie Anweisungen und Aufgaben von Vorgesetzten. Hält sich an die Vorgaben des Dresscode (z. B. Pflege, angemessene Kleidung). Hält die Standardverfahren für die Öffnung und Schließung des Stores ein. Erscheint pünktlich zur zugewiesenen Schicht und checkt pünktlich ein und aus. Bedient Kasse und alle Verkaufsgeräte. SCHULUNG UND FÖRDERUNG Trägt als aktives Teammitglied zum Erreichen der Ziele des Teams bei. Nimmt an Schulungstreffen teil, um zu gewährleisten, dass die Unternehmensstandards erfüllt werden (z. B. Fünf-Minuten-Treffen). Fordert zu Feedback auf, nimmt es entgegen und verwendet es zur Verbesserung der Job-Leistung. GESCHÄFTS-BETRIEB (NUR VOLLZEIT) Führt alle Kassenfunktionen und geldbezogenen Verfahren aus. Beaufsichtigt die Verkaufsfläche, um sicherzustellen, dass der Kundenservice die Unternehmensstandards erfüllt, einschließlich Minimieren von Warteschlangen und Sicherstellen, dass genügend Mitarbeiter auf der Verkaufsfläche präsent sind.

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