Manager, Datacenter Operations

Equinix (France) Enterprises SAS (SaintDenis, France) Publié il y a 10 jours
Manager, Datacenter Operations

Equinix, Inc. (Nasdaq: EQIX) exploite les centres de données qui offrent aux entreprises un lieu de fonctionnement fiable et d'échange sécurisé d'informations essentielles en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique. Chaque jour, sans compromis, les personnes qui contrôlent les actifs d'information les plus précieux du monde nous font confiance, en tirant parti de notre perspicacité, de notre expertise et de notre service de classe mondiale pour protéger et connecter ce qui compte pour eux.

Pourquoi Equinix ?

En tant que leader mondial reconnu dans son secteur, Equinix emploie des experts dévoués et motivés qui sont fiers de leur travail. Lorsque vous choisissez de travailler pour Equinix, vous ne choisissez pas simplement un emploi, vous entreprenez une carrière ; vous ne travaillez pas seulement dans une entreprise, vous rejoignez une équipe mondiale d’importance vitale.

Equinix recrute un Manager, Datacenter Operations pour le site de Saint-Denis

En tant que Manager, Datacenter Operations, votre mission principale sera d’organiser et mettre en œuvre – à l’échelle d’un (ou plusieurs) site(s) (campus de Datacenter) – les moyens de production nécessaires au rendu des services aux clients, avec l’objectif d’une satisfaction maximale de ces derniers.

Tâches / responsabilités principales

Management d’équipe

  • Affecter les tâches, donner des consignes et diriger les techniciens du Datacenter. Gérer et superviser les équipes de projet dans toutes les disciplines
  • Être garant de la publication d’un planning de shift à jour, prenant en compte les impératifs de service, les accords sur l’organisation du temps de travail, les contraintes réglementaires
  • Définir et communiquer des objectifs annuels et trimestriels clairs, mesurables et atteignables
  • Animer l’équipe, veiller à sa cohésion, développer l’esprit d’équipe
  • Anticiper toute évolution, tout besoin nouveau / complémentaire relatif aux ressources (y compris au travers du recrutement)
  • Organiser l’adéquation des compétences aux besoins de l’activité, notamment en définissant, organisant le plan de formation, en évaluant régulièrement les compétences, l’atteinte des objectifs et en apportant les correctifs nécessaires
  • Organiser et animer les réunions périodiques avec l’équipe

Périmètre fonctionnel

  • Diriger le dépannage et la résolution des pannes complexes en étudiant le problème, en identifiant la cause et en mettant en œuvre la solution requise. Résumer le diagnostic au cours du dépannage et établir des rapports d'incident pour le client. Mettre en place de nouvelles stratégies afin d'éviter les problèmes potentiels
  • Inter-opérer avec les équipes Groupe dans le pilotage de l’activité clients propre au site/campus, les évolutions apportées aux process et outils sous-jacents, la gestion des escalades, etc.
  • Mener les arbitrages nécessaires à l’échelle du site/campus pour que le support soient rendus au plus proche des engagements de service, des attentes / exigences des clients
  • S’assurer du caractère qualitatif de la communication clients
  • S’investir dans l’activité avant-vente (participation à des soutenances de réponse à appel d’offres, remontée de retours clients vers les chefs de produits et/ou la force commerciale, etc.)
  • Présenter et défendre la production de l’activité clients lors des audits dépêchés par ces derniers tout au long de la vie de leurs contrats
  • Être garant de la qualité des données renseignées dans les systèmes d’information

Reporting

  • Produire et/ou s’assurer des fiabilités et ponctualité de production de l’ensemble des rapports demandés par la hiérarchie, le Groupe et le reste des équipes Equinix France
  • Contribuer à la définition et amélioration des indicateurs pertinents pour le pilotage et la restitution de l’activité

Achats / Pilotage budgétaire / Fournisseurs

  • Gérer, informer et donner des consignes aux fournisseurs. Superviser la recherche de fournisseurs
  • Garantir le bon respect des règles et de la politique d’achat Groupe par l’ensemble des parties prenantes au sein de l’équipe
  • Contribuer à la définition du budget annuel

Qualité / Santé - Sécurité / Sûreté / Environnement

  • Suivre et faire appliquer les politiques et processus Equinix en matière de sécurité
  • Promouvoir sur le site/campus toute certification qualité acquise / ciblée, apporter tout son soutien aux démarches qualité
  • Répondre aux obligations légales en termes de santé et de sécurité au travail avec pour objectif de renforcer les conditions de sécurité physique auxquelles tout visiteur / travailleur peut prétendre / est tenu sur le site/campus

Qui êtes-vous ?

  • Bac+2 à +5 dans une filière technique
  • Expérience de 5 ans minimum, axées sur la production de services critiques / à haute disponibilité, sous contrainte d’engagements de service (SLA), en 24x7
  • Expériences réussies de management d’équipes techniques / de production
  • Très bon niveau d’anglais écrit et oral
  • Sens du detail, rigueur
  • Aisance dans la communication avec des tiers et les clients internes
  • Capacité à faire preuve de force de proposition et de proactivité
  • Sens des responsabilités, de l’engagement clients, du service.

Ce que nous offrons

L'occasion de laisser votre marque dans une entreprise à envergure internationale qui se développe rapidement pour garder sa place de leader mondial.

Un salaire compétitif et des avantages intéressants comme une prime annuelle liée aux résultats de l'entreprise et à vos objectifs individuels, une mutuelle familiale gratuite, un plan d'achat d'actions, des activités extra-professionnelles et des événements réguliers…une vraie culture d’entreprise qui valorise l'engagement, le respect et le plaisir au travail.

Vous voulez en savoir plus ?

Nous avons hâte de vous rencontrer !

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