Client Service Director (w/m/d) - Germany

ecx.io - an IBM Company (Düsseldorf NW, Deutschland) Vor 6 Tagen veröffentlicht

Client Service Director (w/m/d)

Location: Düsseldorf (GER) + teilweise Home Office


Unser Herz schlägt digital: für das abwechslungsreiche Projektgeschäft und eine steile Lernkurve. Als Teil des IBM iX Netzwerkes realisieren wir mit unseren Technologiepartnern digitale Plattformen für die unterschiedlichsten Branchen – alles mit Blick auf die Zukunft. Das Beste dabei? Stabile Teams! Experten für User Experience, Backend sowie Testing arbeiten in Scrum Teams zusammen und lernen voneinander. Möchtest du Teil davon werden?


Deine Aufgaben

  • In deiner Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden was die projektbezogenen wie auch -übergreifenden Aktivitäten bei ecx.io angeht. 
  • Du bist dafür zuständig die Projektteams, die deinen Kunden zugeordnet sind, im Interesse des Kunden zu steuern.
  • Gemeinsam mit dem Kunden und unseren Teams erarbeitest du Strategien und Konzepte, die zum digitalen Erfolg der Kunden beitragen und die Zusammenarbeit fördern.
  • Dafür behältst du Scope, Zeit und Profilitabilität der Projekte im Auge.
  • In deiner Rolle bist du für den Ausbau des Kundenetats zuständig und hast die inhaltliche wie wirtschaftliche Verantwortung für das Kundenbudget.
  • Du unterstützt aktiv unser New Business Team bei der Erstellung und Durchführung von Pitches.


Deine Fähigkeiten

  • Du kannst mehr als fünf Jahre Berufserfahrung als Berater, Account Manager o.ä. nachweisen oder warst in einer Managementfunktion in einem internationalem Unternehmen in der digitalen Transformation beschäftigt.
  • Du besitzt ein abgeschlossenes Studium (vorzugsweise Schwerpunkt digitale Medien/Marketing/IT) oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Zu deinen Kerneigenschaften gehören Kommunikationsstärke, Belastbarkeit, Souveränität und Teamgeist.
  • Du hast bereits mehrfach Projekte im Bereich Digitale Transformation verantwortet und besitzt ein unternehmerisches wie ganzheitliches Denken. 
  • Du hast bereits umfassend Erfahrung in Strategie, Planung, Koordination und operativer Abwicklung von Etats in der Kundenberatung gesammelt.
  • Mit Content-Management- und Commerce-Systemen (vorzugsweise Adobe Marketing Cloud, SAP CX oder Sitecore) hast du bereits gearbeitet.
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und überzeugende Präsentationsfähigkeiten.
  • Agile Methoden wie SCRUM hast du bereits kennenlernen dürfen. 


Möchtest du hier mehr zur Kundenkommunikation in der neuen Normalität bei ecx.io erfahren?

https://www.ecx.io/kundenkontakt-in-der-neuen-normalitaet-erfahrungen-einer-digitalagentur/


Our Benefits

In order to bring our visionary ideas to life, we need high-flyers from a wide variety of fields who can cope with fast-paced digital expansion. Our ecx.io Academy supports this in combination with various offers for our employees.


  • Academy & Co.
  • Discount programs
  • Coaching & Mental Health Program
  • Health & Fitness
  • Team events
  • Flexible working hours
  • Home Office


Your Perspective

With us, you can shape your career yourself and benefit from our ecx.io Academy training portfolio: we work with career pathways, 360° feedback and development plans to give our employees the best possible training opportunities. Want to find out more?


ecx.io is committed to creating an inclusive workplace offering equal opportunities to everyone. We especially encourage all people with their individual diverse backgrounds and perspectives to apply.

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