Consultant ITSM

Gfi-recrutement (France RhôneAlpes 69 Rhône, France) Publié il y a 11 jours

Inetum Rhône-Alpes, 4ème ESN de la région, forte d’une équipe de 1200 collaborateurs répartis sur 5 sites, recrute pour sa division Performance et Transformation, nous recherchons un Consultant ITSM. 


Vos missions s’articuleront autour des missions suivantes autour de l’accompagnement technique et/ou fonctionnel de nos clients dans la mise en
œuvre d’applications IT Service Management telles que ServiceNow et EasyVista.


En tant que Consultant vous serez amené à :

  • Optimiser et harmoniser les processus en vue d’améliorer la performance dans les DSI
  • Gérer des relations DSI et Métiers
  • Modéliser les solutions ITSM
  • Piloter des projets en assurer le suivi, la coordination et mettre en place des indicateurs
  • Accompagner au changement conception de stratégie de déploiement d'outils et/ ou de processus pour soutenir des programmes de transformation, communication et formation des utilisateurs
  • Définir et mettre en œuvre un cadre de pilotage et de coopération avec les métiers collecter, analyser, challenger et formaliser les besoins des métiers, élaborer et piloter des offres de services

En tant que spécialiste ITSM vous assurez les missions suivantes : 

  • L'intervention en tant que spécialiste sur la solution ITSM, durant la phase de mise en œuvre, auprès des clients
  • L'accompagnement du client durant l'expression de ses besoins à l'implémentation de la solution
  • Assister la mise en œuvre des outils (développement, administration de la solution, …)
  • Accompagner et suivre les tests fonctionnels

Diplômé d’une Grande Ecole d’Ingénieur ou d’une Business School ou disposez d’une expérience confirmée dans le conseil en transformation digitale et innovation.

  • Vous avez une bonne connaissance des enjeux de la transformation digitale , une bonne connaissance du fonctionnement d’une DSI et êtes aguerri autour de ces outils ITSM ServiceNow, EasyVista
  • Vous avez une culture Agile et êtes capable d’accompagner nos clients et leurs projets dans cette démarche 
  • Vous êtes force de proposition, et souhaitez contribuer à l’animation d’une communauté.
  • Doté d’une forte curiosité intellectuelle, d’une grande capacité d’adaptation et d’un excellent relationnel, vous saisissez rapidement les enjeux de nos clients et communiquez aisément avec eux, tant sur l’aspect décisionnel, qu’opérationnel.
  • Vous avez d’excellentes qualités rédactionnelles et votre niveau d’anglais n’est plus à discuter

Nous vous proposons d’intégrer un groupe à dimension internationale, avec un environnement professionnel, de proximité et de convivialité motivant* où vous valoriserez pleinement votre sens du résultat, vos qualités d’analyse et de travail en équipe.

Plus de Gfi-recrutement
Consultant Ingénieur Support Applicatif H/F
Gfi-recrutement Publié il y a 3 jours
Consultant(e) UiPath H/F
Gfi-recrutement Publié il y a 11 jours
Expert Modern Workplace
Gfi-recrutement Publié il y a 11 jours
Back to search page
;