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Pontoon Solutions (Paris, France) Publié il y a 24 jours
Pontoon Solutions est la société de The Adecco Group spécialisée dans le conseil et l'externalisation de services en Ressources Humaines. Pontoon c'est 1 600 collaborateurs à travers le monde, 100 projets clients internationaux, des services dédiés sur 81 pays à travers le monde.Les activités sont les suivantes :Gérer toutes les activités des demandes de service du client, les contrats et relations avec les fournisseurs via l'utilisation de l’outil VMS (SAP Field Glass). Assurer la bonne utilisation de l’outil pour garantir des résultats optimaux, rentables, et de la haute qualité. Piloter les prestataires du service du client sur les sites différentsÊtre le contact privilégié du client, assurer la communication avec les acteurs du projet, informer sur son état d’avancemenAssistez et apporter des conseils aux interlocuteurs principaux côté client ainsi qu’aux fournisseurs.Mener des négociations avec les fournisseurs si nécessaireParticiper à l’optimisation des process établis.Assurer la formation sur les procédures opérationnelles et garantir que les utilisateurs finaux répondent à la conformitéMettre à jour régulièrement et suivre des KPI’s afin de garantir et assurer la bonne compréhension et visibilité sur la qualité de performance ainsi que la conformité des fournisseursCommuniquer les changements de procédure et les mises à jour du programme aux fournisseurs locaux de MSP Pontoon et aux utilisateurs finaux.Analyser les pratiques et/ou problématiques du client et proposer des solutions innovantesGarantir que l’intégration de chaque fournisseur et son employé soit conforme aux process du MSP et aspects légaux.Etablir les reportings projets pour les réunions clients et participer aux réunionsCréer et assurer la mise à jour des différents processS’assurer de la satisfaction du clientType et durée d’expérience:Vous avez une expérience de 1-3 ans minimum dans la gestion du service, gestion achats est un grand plusCompétences requises:Vous possédez un excellent sens du relationnel et de l'écoute, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés et à des contextes exigeants ?Vous démontrez un bon pouvoir de négociationVous êtes reconnu pour votre rigueur et votre sens du résultat ?Votre proactivité et votre polyvalence sont une force dans la réussite de vos missions ?La maîtrise du Pack Office est nécessaire, la connaissance de SIRH et/ou SAP Field Glass est un plus.Quelques déplacements ponctuels sont à envisager
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