Core Agent

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

Eurpean elegance with uniquely Argentine twist. Set in the exclusive Recoleta neighbourhood, Four Seasons is a combination of an early-20th-century mansion and a contemporary high-rise, offering the best of modern comfort with European-style glamour. Meet up with colleagues and friends over cocktails at Pony Line and dry-aged steaks at Elena, or enjoy a local tradition – Sunday barbecue – in our secret garden.

En Four Seasons Hotel Buenos Aires estamos en la búsqueda de:

"PBX/Telefonía"

RESPONSABILIDADES:

• Recibirá las llamadas externas e internas del hotel de manera eficiente y amigable con un tono de voz agradable, usando nombres cuando sea posible, y las derivará a las extensiones adecuadas.

• Se asegurará que todos los canales de comunicación funcionen perfectamente.

• Tomará las llamadas entrantes por ventas para los diferentes outlets del hotel y completará el proceso interno de reserva.

• Administrará el chat de Four Seasons, respondiendo a las solicitudes de manera oportuna y ayudará a conectar a los huéspedes con los diferentes departamentos necesarios.

• Manejará las quejas de los huéspedes de acuerdo con la política de Four Seasons.

• Brindará información y asistencia para la compra de gift cards.

• Tomará las órdenes de room service, ofreciendo sugerencias y hará seguimiento del pedido a fin de asegurar la correcta entrega y satisfacción por parte del huésped.

• Brindará información general del hotel por lo que deberá conocer a la perfección servicios y horarios de atención.

• Deberá estar familiarizado con todos los procedimientos de emergencias y manejo de incendio para responder adecuadamente en cualquier situación de seguridad del hotel .

• Brindará asistencia y soporte al departamento de Recepción y de Conserjería con tareas administrativas varias.

• Utilizarávariadas herramientas digitales (emails, excel, apps, micros, fiserv, dispatch, zomato/open table, ipad, handies)

• Realizará llamadas de despierte para los huéspedes del hotel.

REQUISITOS:

• Estudios terciarios y/o universitarios afines a la industria.
• Experiencia previa en posiciones similares (DESEABLE).
• Excelente dominio de inglés tanto oral como escrito.
• Disponibilidad horaria para trabajar días y horarios rotativos.
• Organización, trabajo en equipo y actitud positiva.

¡Esperamos tu postulación!