Customer Support Manager Export (H/F) - Alternance

Thales Dms France Sas (Bordeaux, France) Publié il y a 27 jours

QUI SOMMES-NOUS ?

L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer.Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des équipements et des services pour assurer la réussite des missions aéroportées de nos clients, dans les domaines du transport, de la surveillance et du combat.

Le Centre de Compétence Soutien et Service Client recherche un(e) alternant(e) Customer Support Manager Export (H/F), basé(e) à Bordeaux.
 

QUI ETES-VOUS ?

Vous préparez une formation en école de commerce ou en université niveau Bac+5 et vous recherchez une alternance ?

Vous avez une première expérience commerciale à dimension technique ?

Vous maîtrisez la langue anglaise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ?

Vous êtes dôté(e) d’un bon esprit d’analyse et vous êtes force de proposition ?

La polyvalence, la rigueur et l’écoute sont des atouts que l’on vous reconnait ?

La maîtrise du logiciel SAP serait un plus.

Si cette description vous correspond, n’hésitez pas à postuler !

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Vous serez intégré(e) dans les Opérations de Customer Support & Services en charge d'assurer la maintenance des équipements DMS (Défense Mission et Système) et AVS (Aéronautique) et vous travaillez en délégation du Customer Support Manager.

Vous participez à l'élaboration des offres avec les clients Export pour la vente des rechanges, réparations et prestations (documentations/ formations/ assistance technique). Vous participez à l'élaboration des prix de vente et des marges appliquées, de la prise de commande et de l'OTD (On Time Delivery) des offres.

Dans ce cadre-là, vos missions seront les suivantes :

  • Préparer les offres commerciales de rechanges, réparations et prestations (analyser la demande client ; analyser la solvabilité client ; obtenir et analyser la cohérence des devis, coûts et délais ; mener les différentes revues de jalons (revue d’avancement),

  • Participer à la construction des offres commerciales avec leurs argumentaires (proposition commerciale),

  • Capitaliser les données commerciales dans les outils référencés (ERP, Fast, …),

  • Contribuer à la satisfaction du client par sa réactivité et son support pour répondre à des demandes spécifiques,

  • Reporter en interne sur l’encours client,

  • Contribuer au développement de l’activité de vente en proposant des actions commerciales sur son périmètre,

  • Détecter, partager et mener à bien les opportunités éventuelles (nouveaux services...).

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.

Customer Support Manager Export (H/F) - Alternance

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