Facilities manager - H/F

FREE (Marseille, France) Publié il y a 29 jours

Description

Rattaché(e) au Responsable BU Datacenter, vous prenez la responsabilité de bout en bout des projets internes infrastructure, réseaux et clients. A ce titre, vous êtes responsable de l’exploitation du site de Marseille, vous encadrez les Techniciens Datacenter des sites, les Chefs de projets , définissez et allouez les moyens nécessaires aux projets dont vous avez la charge dans le respect de ses prérogatives afin de respecter le cahier des charges des projets et les délais impartis.

Vous prenez la responsabilité de bout en bout des projets internes réseaux et Clients, à ce titre vous intervenez à 3 niveaux :

Pilotage de projets

  • Participer aux différentes étapes des projets : étude du besoin,validation du périmètre, définition des architectures cibles et mise en œuvre, identification des acteurs, des objectifs et des moyens,
  • Organiser et piloter les activités de la conception au déploiement des infrastructures,
  • Évaluer l’ensemble des risques, détecter les difficultés et prévoir des solutions de remplacement.
  • Valider des différents livrables attendus lors des projets,
  • Animer des comités techniques et comités de pilotage, gestion de la sous-traitance,
  • Assurer un suivi des indicateurs et procédures internes dans le respect des règles d'ingénierie, et des délais de livraison,
  • Mettre en place un reporting interne (avancement, alertes) et externe (vers les clients).
  • Veiller au respect des engagements en termes de coûts, d'objectifs et de délais.

Support niveau 2

  • Assurer la gestion des incidents d’infrastructure matérielle dans les POP ou Datacenters du réseau.
  • Assurer la communication client lors du traitement des incidents
  • Garantir les délais contractuels de résolution
  • Prendre en compte les aspects économiques (coûts et marges) et Qualité de Service lors des modifications apportées
  • Ouvrir et suivre les incidents avec les opérateurs fournisseurs.
  • Fournir l’ensemble des données techniques requises pour la mise en exploitation du service.

Gérer et manager une équipe

Définir les objectifs, organiser, piloter, superviser et animer l’activité de son équipe : répartir les missions et la contribution aux projets au sein de l'équipe, définir les plannings, définir et/ou faire appliquer les méthodes de travail et les outils utilisés, veiller à la mise à jour de la documentation.

Gérer administrativement son équipe (congés, assiduité à leur poste).

  • Établir des comptes rendus hebdomadaires auprès du Responsable BU Datacenter.
  • Favoriser la diffusion des informations et la bonne communication entre les équipes des pôles techniques, assurer le transfert d’information vers l’équipe Services Clients.
  • Évaluer les collaborateurs ; développer leur motivation autour de la réalisation d'objectifs.
  • En coordination avec le Responsable BU Datacenter, animer les entretiens individuels et fixer des objectifs collectifs et individuels.
  • Participer aux recrutements et/ou intégration de nouveaux collaborateurs.
  • La rédaction des procédures d’exploitation en collaboration avec l’équipe Services Clients.

Profil recherché

De formation technique, vous bénéficiez d'une expérience similaire de 10 ans minimum en management d'équipes et en pilotage d'activité projet d'infrastructures.
Vous possédez une expérience de travail avec des équipes IT et vous êtes un manager confirmé doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez animer une équipe et possédez de bonnes capacités d'adaptation.

Charismatique, dynamique et pugnace, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service.

COMPÉTENCES TECHNIQUES REQUISES

Compétences métier :

  • Management d'équipe et suivi des collaborateurs ;
  • Pilotage du budget ;
  • Adaptation de process et gouvernance dans un objectif d'efficacité et de performance ;
  • Gestion de crise, capacité d'adaptation à des interlocuteurs variés;
  • Connaissance générales des technologies d'infrastructures et les process ITIL ;

Qualités personnelles :

  • Vous aimez échanger avec les clients, prospects, équipes et partenaires technologiques.
  • Vous avez une excellente connaissance des tendances technologiques sur le marché du Datacenter et des télécoms, les NTIC en général.
  • Vous avez un bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

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