Gestionnaire de services paiement Monétique Commercants H/F

Credit Agricole (IledeFrance, France) Publié il y a 1 jour

Entité

Crédit Agricole Payment Services est le producteur paiement du Groupe Crédit Agricole, leader en France des solutions de paiement avec près de 30% de part de marché et plus de 10 milliards de transactions traitées.
Digitalisation, nouveaux usages, nouvelles concurrences, pression réglementaire le domaine des paiements connaît des mutations profondes et rapides. Dans ce contexte, Crédit Agricole Payment Services met son expertise, sa capacité d'innovation et sa performance industrielle au service des banques et des grands remettants pour leur proposer des services de paiement nouveaux conjuguant facilité d'usage et sécurité.  

Référence

2020-50075  

Missions

Au sein de l’équipe en charge du pilotage des activités d’acceptation et dans une démarche de polyvalence, vous serez amené à intervenir sur différents sujets et plus particulièrement dans le domaine des terminaux de paiements. Vous garantirez la qualité de service et assurerez le suivi du parc. 

En tant que Support Métier, vos missions principales sont les suivantes :

1. Garantir le bon fonctionnement des services

  • Suivre les traitements, contrôler et détecter les dysfonctionnements ;
  • Gérer les référentiels d’acceptation et listes des BIN diffusés vers les SA /PA ;
  • Lors d’incidents, contribuer au diagnostic, à la mesure des impacts, aux actions palliatives et correctives et être acteur de la communication interne et externe ;
  • Répondre aux demandes des clients et partenaires.

2. Garantir le fonctionnement des équipements et systèmes d’acceptation

  • Gérer les non conformités réglementaires et sécuritaires sur le périmètre de l’acceptation paiement et mener les actions correctrices sur le terrain ;
  • Animer les comités de fonctionnement avec les industriels, fournisseurs des équipements de paiement ;
  • Suivre le parc d’équipements et exploiter mensuellement les statistiques du parc TPE avec enrichissement données Métier ainsi que des achats de TPE. 

3. Assurer le fonctionnement interne au service

  • Gérer la salle de tests TPE ;
  • Proposer un reporting des opérations ou services et alimenter les indicateurs périodiques et points remarquables ;
  • Fiabiliser et optimiser les procédures de travail.

Poste soumis à un régime d'astreinte de nuit et week-end ainsi qu’à des interventions ponctuelles et planifiées de nuit, week-end et jours fériés.

Compétences recherchées

• Savoirs :
o Bonne connaissance de la monétique commerçants et spécialisation confirmée sur le périmètre des terminaux de paiements (environnement réglementaire, sécuritaire et technique).
• Savoir-faire :
o Capacité d'analyse et esprit de synthèse ;
o Capacité à piloter la relation fournisseur.
• Savoir être :
o Rigueur ;
o Proactivité ;
o Aisance relationnelle (Sens du service et bon contact « Client »).


Gestionnaire de services paiement Monétique Commercants H/F

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