IT Field Support Engineer m/w/d

Deutsche Bahn Group (Salzburg, Österreich) Vor 3 Tagen veröffentlicht
Introduction

Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistik-Netzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt, neue Wege zu gehen. Mit mehr als 76.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit, heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten jedes Einzelnen. Gemeinsam sind wir hier, um zu bewegen.

Wir verstärken unser Team. Sind Sie dabei?
IT Field Support Engineer m/w/d
40 Wochenstunden, Dienstort: 1020 Wien oder 4063 Hörsching (ab sofort)

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Responsibilities
  • Sie sind verantwortlich für den Support von Hardware sowie für die Anwenderbetreuung vor Ort im Raum Hörsching bzw. Wien und das IT Asset Management
  • Sie sind zuständig für die Installation von Hard- und Software und für die Abarbeitung von Tickets in Zusammenarbeit mit dem Service Desk (2nd Level Support)
  • Sie bearbeiten und klären Anfragen per Ticketsystem, telefonisch, per Fernwartung oder vor Ort
  • Sie bereiten Tickets für die Weiterleitung an den 3rd Level Support vor, analysieren und beheben selbständig Störungs- und Fehlermeldungen
  • Sie übernehmen eigenständig definierte Standardaufgaben und unterstützen bei globalen Projekten
  • Sie arbeiten eng mit unserer zentralen IT-Abteilung zusammen und stimmen Lösungen gemeinsam ab
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Qualifications
  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, Uni/FH) und erste Berufserfahrung im IT Bereich von Vorteil
  • Gute Office 365 Kenntnisse und Erfahrung mit Cloud Umgebungen
  • Routine in der Störungsbehebung beim Anwender vor Ort und per Fernwartung und breites Know-how in den Bereichen Hard- und Software
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sie sind genau, denken lösungsorientiert und verfügen über eine selbständige Arbeitsweise
  • Sie sind flexibel und belastbar und arbeiten gerne im Team
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