Consultant CRM Microsoft Dynamics H/F

A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 27 000 collaborateurs puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.

Chacun d'entre eux peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde plus positif, innover localement dans 26 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.

Description De La Mission

Gfi Informatique est dans le top 10 des Entreprises du Numérique. Grâce à nos 19 000 collaborateurs dont 9300 en France, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale.

Depuis novembre 2016, GFI Informatique a intégré les équipes de Novulys dans son pôle CRM.

Novulys est experts en gestion de la relation clients. Notre entreprise conçoit et fournit des solutions technologiques innovantes pour les Ventes et le Marketing afin d’améliorer la productivité des collaborateurs, développer la connaissance client et mieux piloter la performance commerciale.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Consultant(e) CRM confirmé(e), responsable des solutions fonctionnelles et techniques des projets et des engagements auprès de nos clients utilisant nos solutions Dynamics CRM.

Sous la responsabilité du manager CRM, vous assurerez les activités suivantes :

• Réalisation de projets CRM
• Analyser les besoins clients.
• Conceptualiser l’architecture fonctionnelle.
• Réaliser le paramétrage et la mise en œuvre de nos solutions à partir des technologies Microsoft Dynamics CRM.
• Coordonner les tests et assister la recette des solutions auprès du client.
• Assurer le déploiement des solutions sur notre cloud privé ou sur Microsoft Online.
• Former les utilisateurs finaux.
• Participer aux activités d’avant-vente (maquettes, POC) et à l’évangélisation de nos solutions.
• Participer à la réalisation des accélérateurs techniques de nos solutions.
• Nous assurerons votre formation et votre perfectionnement sur nos solutions CRM dans le cadre d’un programme de certification ambitieux avec notre partenaire Microsoft.

Profil

• Vous êtes de formation BAC+5 en Informatique avec une bonne connaissance des systèmes d’information, le sens du service Client, une certaine aisance à l’oral, rigoureux, autonome et organisé.
• Vous souhaitez évoluer dans un poste apportant un plus grand degré d’autonomie dans un environnement technique et fonctionnel enrichis.

Compétences

• Minimum 2 à 3 ans d’expérience professionnelle sur des projets informatiques
• Bonnes capacités d’écoute, de reformulation et de rédaction ;
• Dynamics CRM (à partir de 2011 à minima) ;
• Javascript et CSS ;
• Bon niveau d’anglais.

Localisation du poste Localisation du poste

• France

Ville

• Montpellier

Critères candidat Niveau d'études min. requis

• Bac+5

Niveau d'expérience min. requis

• Plus de 2 ans

Compétences

• CRM Dynamics
• ERP

Diplôme

• Ingénieur ou école de commerce