Senior Production Support Engineer (m/w/d) - Corporate Bank Technology

Deutsche Bank Aktiengesellschaft (Eschborn HE, Deutschland) Vor 9 Tagen veröffentlicht

Job Description:

*English version below*

Über Corporate Bank Technology

Unser Firmenkundengeschäft ist ein technologiezentrierter Bereich mit zunehmendem Trend zur Echtzeitverarbeitung, einem zunehmenden Anspruch unserer Kunden an integrierte Systeme und Zugang zu verfügbaren Daten. Unser talentiertes Corporate Bank Technology-Team besteht aus 3.000 Tech Engineers (und es werden immer mehr!) in 30 Ländern, die an den Systemen arbeiten, auf die sich globale Unternehmen tagtäglich für ihre Finanzen verlassen. Wir haben eine spannende Produkt-Roadmap und möchten auch weiterhin großartige Mitarbeiter einstellen, die uns dabei helfen, die Digitalisierung voranzutreiben, branchenführende Produkte zu entwickeln und die Art und Weise, wie heute Software gebaut wird, zu revolutionieren.

Details zur Rolle und wie sie in das Team passt

In Ihrer Rolle als Production Support Engineer im Team der Cash Payment Procssing Systeme in der Corporate Bank (CB) Technology sind Sie verantwortlich dafür, eine konstante Kultur proaktiver Verbesserungen der Produktionsumgebungen voranzutreiben. Dies erzielen Sie durch Automatisierung manueller Tätigkeiten, Verbesserungen des Monitorings sowie durch Plattform Hygiene. Sie sind verantwortlich für den Support kundennaher Anwendungen und entwickeln technische Lösungen, um die Stabilität der Produktionsumgebungen zu sverbessern.

Ihre wichtigsten Verantwortlichkeiten

  • Verantwortung und Management des Produktionsupports innerhalb der Zahlungsanwendungen inklusive aber nicht ausschließlich beschränkt auf MTNA und Galileo.

  • Verantwortlich sein für Ihren Beitrag zum Engineering, um eine Reduktion der Anforderungsliste (technical debt) für die verantworteten Produktinsumgebungen mithilfe der Entwicklerteams und Infrastrukturteams voranzubringen.

  • Als Verantworticher mit dem Management kommunizieren bei komplexen und hochkritischen Incidents.
    Am Softwarelebenszyklus (SDLC) mitarbeiten um Produktionsstandards und Kontrollen zu verbessern.

  • Risiken und Probleme in Ihren Geschäftsbereichen identifizieren und alle erforderlichen Teams zusammenbringen, um die Compliance mit den technischen Policies der Corporate Bank sicherzustellen.

  • Verantworten des Wissenaufbaus sowohl funktional als auch im technischen Bereich innerhalb Ihres Teams.

  • Ihren Teammitgliedern dabei helfen, ihr volles Potenzial ausschöpfen zu können.

Fachliche und persönliche Anforderungen:

  • Langjährige Erfahrung in der IT in großen bankweiten Umgebungen, insbesondere im Bereich kontrollierter Produktionsumgebungen, vorzugsweise im Bereich Finanzdienstleistungstechnologie mit kundennahen Anwendungen.

  • Erfahrung im Service Management und Produktionssuport zusammen mit der ausgeprägten Fähigkeit, Probleme in einem globalen Supportkontext lösen zu können.

  • Erfahrung im Management von Geschäftsbeziehungen über unterschiedliche Geschäftsbereiche hinaus mit Global Transaction Banking bzw. Corporate Investment Banking sind von Vorteil.

  • Die Fähigkeit, erfolgreich in einer virtuellen, Multi-Vendor und multikulturellen Umgebung zu interagieren.

  • Erfahrung darin, die Effizienz des Teams zu steigern und Kostensenkungen zu erzielen.

Wie wir Sie unterstützen:

  • Schulung und Weiterbildung, um Ihre Karriere zu fördern.

  • Flexibles Arbeiten, um eine gute Work-Life- Balance zu erzielen.

  • Coaching und Unterstützung von anderen Experten in Ihrem Team.

  • Eine Kultur ständigen Lernens, um Ihre persönliche Entwicklung zu unterstützen.

Become a part of our high-performing team!

If you have any questions regarding the recruitment process, please get in touch with Julia via E-Mail: julia-sophie.rostek@db.com  

Want to know more about Corporate Bank Technology?

...] Corporate Bank Technology

Corporate Banking is a technology centric business, with an increasing move to real-time processing, an increasing appetite from customers for integrated systems and access to supporting data. Our talented Corporate Bank Technology team consists of 3,000 Engineers (and growing!) across 30 countries, working on the systems that global corporates rely on every day for their finances. We have an exciting product roadmap and are looking to continue to bring on great people to help us drive digitalization, develop industry-leading products and revolutionize the way software is built.

Details of the role and how it fits into the team

Within Client Type within RCP in your role as a Production Support Engineer you will be accountable for driving a culture of proactive continual improvement into the Production environment through automation of manual work, monitoring improvements and platform hygiene. You will be responsible for supporting critical client facing applications & will develop technical solutions to improve the stability of production environments.

Your key responsibilities

  • Owning and managing production support function within the Client Tech stream covering dbCLM, dbCAR, and CRDS

  • Being responsible for your own engineering delivery to drive a reduction in technical debt across the production environment with development and infrastructure teams

  • Providing management face-off in terms of complex high-severity incidents and engage in the Software Development Lifecycle (SDLC) to enhance Production Standards and controls

  • Identifying risks and issues related to the business areas and engage relevant teams to ensure compliance with corporate bank technology policies

  • Managing knowledge development both functional domain and technical within the team and develop team members to perform at their full potential

Your skills and experiences

  • Strong experience in IT in large corporate environments, specifically in the area of controlled production environments preferably within Financial Services Technology in a client-facing function

  • Service Management / Production Support experience combined with problem solving skills within a global support context

  • Experience in managing relationships across multiple disciplines and Global Transaction Banking / Corporate and Investment Banking experience is a plus

  • Capability to interact successfully in a virtual, multi-vendor and multi-cultural environment

  • Experience in improving efficiencies and driving down costs

What we will offer you

  • Training and development to help you excel in your career

  • Flexible working to assist you balance your personal priorities

  • Coaching and support from experts in your team

  • A culture of continuous learning to aid progression

Become a part of our high-performing team!

If you have any questions regarding the recruitment process, please get in touch with Julia via E-Mail: julia-sophie.rostek@db.com  

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...] values define the working environment we strive to create – diverse, supportive and welcoming of different views. We embrace a culture reflecting a variety of perspectives, insights and backgrounds to drive innovation. We build talented and diverse teams to drive business results and encourage our people to develop to their full potential. Talk to us about flexible work arrangements and other initiatives we offer.

We promote good working relationships and encourage high standards of conduct and work performance. We welcome applications from talented people from all cultures, countries, races, genders, sexual orientations, disabilities, beliefs and generations and are committed to providing a working environment free from harassment, discrimination and retaliation.

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