Chef déquipe en AQ certification/Certification QA Lead

Keywords Studios (Montreal QC, Canada) 24 days ago

Objectif du poste

Soutenir les gestionnaires de projets, les chefs d'équipe, les testeurs seniors en AQ technique et les testeurs en AQ technique lors de la réalisation de tests techniques sur des projets actifs.

Champ d'action

Ce poste consiste à répondre à des demandes ou à les examiner, ainsi qu'à mettre à jour les listes de vérification pour les faire correspondre aux dernières exigences des fabricants de matériel et à maintenir à jour la base de connaissances de Keywords sur les processus de soumission spécifiques à la plate-forme. Il s'agit également d'assurer des ressources suffisantes grâce à la planification, à la programmation et à l'exécution de la formation technique des testeurs et testeurs seniors. Le candidat sélectionné devrait posséder les compétences et l'expérience nécessaires pour former et guider les testeurs, répondre à leurs questions ainsi qu'éditer les bogues de leurs plateformes et appareils. Les responsabilités liées au poste peuvent varier selon la période d'activité, les absences ou les fluctuations de la charge de travail. Dans ces cas, un soutien à l'équipe de gestion peut être requis.

Responsabilités principales :Tâches et responsabilités principales

  • Fournir un soutien direct aux développeurs pour un client AAA non divulgué; collaborer et représenter Keywords et ses clients à titre d'expert en matière de besoins liés à la certification, de questions et de recommandations.
  • Coopérer avec la structure de certification du service d'AQ technique afin de fournir un soutien direct au client non divulgué.
  • Travailler avec les autres principaux responsables de la certification pour s'assurer que leur expertise et leurs conseils sont transmis, afin de clarifier les demandes des clients et de tests et/ou d'autres situations de transfert de connaissances.
  • Avoir la volonté d'apprendre à utiliser diverses plates-formes pour acquérir des connaissances en matière de certification et pouvoir parler aux trois principales plates-formes matérielles.
  • Former l'équipe : Contribuer à construire, à former et à mobiliser une nouvelle équipe pour soutenir un nouveau modèle de service.
  • Former l'équipe : Travailler à l'intensification des efforts de formation mensuels pour accélérer la capacité de l'équipe à répondre aux besoins du projet
  • Étudier le champ : Évaluation du champ d'application saisonnier - travailler avec les points de contact (PDC) du client et du développement, pour évaluer la certification du travail saisonnier à l'arrivée et établir un calendrier autour des étapes critiques.
  • Produire des rapports : Travailler avec les gestionnaires de projets de l'AQT et de l'AQF pour mettre en œuvre et déployer des solutions visant à produire des rapports personnalisés, afin de répondre aux besoins des clients.
  • Planifier : Veiller à l'entretien, au suivi et à l'exécution de la programmation des phases prévues pour l'équipe. Programmer des évaluations d'étape spécifiques, pré-certification, certification et correctifs Jour0/1/DLC.
  • Superviser plusieurs projets d'AQ technique simultanément et apporter son soutien aux équipes, notamment, en validant les bogues, en répondant aux demandes d'information et en vérifiant la validité des N/A (sans objet) et des C/C (non vérifiable), le cas échéant.
  • Maintenir la parité entre la certification de KWS et les informations spécifiques du client concernant la certification/l'AQ technique, y compris les guides d'instructions, les FAQ, etc.
  • Garantir que les informations de l'AQ technique de ce client sont à jour pour toutes les plates-formes et dispositifs selon la portée des projets.
  • Le cas échéant, superviser les processus de retour d'information sur les soumissions, afin de garantir leur finalisation. Il s'agit notamment d'examiner les retours de soumission et de veiller à la mise en place des mesures requises en résultant.
  • Maintenir et publier des statistiques sur les défauts de soumission pour la plate-forme.
  • Superviser la formation des testeurs en AQ technique, des testeurs seniors en AQ technique et des chefs d'équipe, notamment par le recrutement de candidats pour la formation, la planification et la programmation des séances de formation, l'évaluation des tests ainsi que la création et la mise à jour du matériel de formation.
  • Guider et encadrer les testeurs en AQ technique et les testeurs seniors en AQ technique afin de favoriser leur développement professionnel.
  • Superviser quotidiennement les projets afin de s'assurer du respect des processus en place, notamment en discutant avec les testeurs, en validant les bogues et en restant au fait de toutes les demandes d'information envoyées aux chefs d'équipe.
  • Superviser les mises à jour des listes de vérification.
  • Assurer la liaison avec les fabricants de matériel informatique.
  • Offrir des conseils sur l'équilibre des équipes et l'utilisation optimale des ressources.
  • Développer et améliorer les outils et les processus pour le groupe d'AQ technique.
  • Mettre en place et adapter des projets au moyen de logiciels de gestion de matrices de test.
  • Concevoir et adapter des stratégies de test en fonction des demandes des clients.
  • Agir à titre de chef d'équipe pour les projets de certification
  • Faire preuve de souplesse : Être capable de s'adapter et de travailler dans des délais serrés et changeants.
  • Assister les gestionnaires de l'AQF et de l'AQT dans toutes les tâches administratives du service (AQF), si nécessaire.

Autres tâches ::

  • Agir à titre de chef d'équipe pour les projets de certification
  • Faire preuve de souplesse : Être capable de s'adapter et de travailler dans des délais serrés et changeants.
  • Assister les gestionnaires de l'AQF et de l'AQT dans toutes les tâches administratives du service (AQF), si nécessaire.

Requirements

To support Project Managers, Test Leads, Senior Technical QA Testers and Technical QA Testers performing Technical testing on live projects.

Scope of Role

This position entails responding to and investigating queries, updating checklists to match the latest hardware manufacturers’ submission requirements and maintaining Keyword’s knowledge base on platform-specific submission processes. It also involves ensuring sufficient resources through the planning, scheduling and execution of Technical training of testers and senior testers. The successful individual should have the skills and experience to train/mentor testers as well as answer queries/publish defects for their platform/devices. The key responsibilities may vary during peak business periods, absences or workload fluctuations, in which cases support to management may be required.

Key Responsibilities and Activities

  • Provide direct developer support for an undisclosed AAA client; liaise and represent Keywords and their clients as a subject matter expert on certification needs, queries and recommendation.
  • Working within the Technical QA’s department certification structure to provide direct client support for said undisclosed client.
  • Working with the other key Certification Leads to ensure that their expertise and advice is passed through to clarify client requests, testing requests and/or other knowledge transfer situations.
  • Will to learn various platforms to build up certification knowledge to speak to all 3 main hardware platforms.
  • Team building: Helping build, train and mobilize a new team to support a new department model.
  • Team building: Work on ramping monthly training efforts to help ramp up team to meet project needs
  • Scoping: Seasonal scoping assessment – work with client/development PoCs to assess seasonal certification incoming work and build a schedule around critical milestones.
  • Building Reporting: Working with TQA and FQA PMs to implement and deploy custom reporting solutions to meet client needs.
  • Scheduling: Work to maintain, track and perform scheduling for the team’s scheduled passes. Schedule specific Milestone assessments, pre-cert, cert and Day0/1/DLC patches.
  • Overseeing multiple Technical QA projects simultaneously and supporting their teams. This includes vetting bugs, fielding queries and verifying N/A and C/C requests, as applicable.
  • Maintaining parity between KWS Cert and Client specific information relating to Cert/Technical QA, including How To documents, FAQs, etc.
  • Guaranteeing that this client’s Technical QA information is up-to-date for all platforms/devices for given scope of projects.
  • When applicable, overseeing the submission feedback processes to ensure their completion. This includes reviewing the feedback and ensuring that actions required as a result are put in place.
  • Maintaining & publishing Submission defect stats for the platform.
  • Overseeing training of Technical QA testers, Technical QA senior testers and leads. This includes fielding candidates for training, planning and scheduling the training itself, as well as reviewing tests and creating/updating training materials.
  • Mentoring and coaching Technical QA testers and senior Technical QA testers to help them develop professionally.
  • Spot checking projects on a daily basis to ensure processes are followed. This involves talking to testers, vetting bugs and keeping informed of all queries sent to the leads.
  • Supervising Checklist updates.
  • Acting as liaison with the Hardware Manufacturers.
  • Advising on team balancing and optimal use of resources.
  • Developing and improving tools & processes for the Technical QA Group.
  • Setting up and customizing projects in Test Case Management software.
  • Designing and customizing test strategy based on client demands.
  • Acting as Test Lead for certification projects.
  • Flexibility: Open to adjust and work under tight and changing deadlines.
  • Assisting FQA and TQA Managers in any administrative tasks for the department (FQA), as required.

Other Duties

Skills, Knowledge and Ability

Essential ONLY:

  • FQA Lead experience – Must have been an active FQA Lead for 6 months or longer.
  • Experience with helping build a new team for certification or development support.
  • Technical QA experience, preferably familiar with a corresponding hardware manufacturer or at least equivalent experience as a KWS Senior Technical QA Tester or 1.5 years of FQA Testing Experience.
  • Must have an Expertise in any of the certification disciplines (Microsoft, Oculus Cert, Sony, Nintendo, Apple, Google)
  • 2+ years of work experience in the games industry.
  • Understanding of games development process.
  • Intricate understanding of functionality QA and Technical QA testing processes.
  • Intricate understanding of platform requirements and submission processes.
  • Experience designing test cases.
  • Comfortable with structured testing methodology (in contrast to adhoc).
  • Familiarity with Test Case Management software (e.g. Testrail, SpiraTest, DevTest).
  • Excellent English oral and written communication skills.
  • IT literate, specifically: Windows, MS-Office suite.
  • Ability to communicate information and interact with external points of contact appropriately.
  • Ability to work effectively and decisively under pressure.
  • Ability to multi-task and prioritize efficiently.
  • Availability to do overtime as required.
  • Continually seeking and learning from feedback and, when appropriate, using this information towards departmental improvements.
  • Excellent attention to detail.
  • Highly proactive and shows initiative, while remaining communicative with Technical QA team.
  • Degree level educated, preferably in Computer Science, or equivalent industry experience.
  • Experience with platform/device specific testing tools, such as Xbox Watson, Target Manager, etc.

Benefits

Nos employés sont notre ressource la plus précieuse ; de fait, nous nous efforçons de proposer une indemnisation compétitive à la mesure des compétences et de l'expérience apportées, des bénéfices conséquents, une satisfaction au travail élevée et un environnement de travail plaisant.

Keywords International se donne pour mission de suivre une politique strict d'égalité des chances. Nous nous efforçons ainsi de créer un environnement de travail offrant des opportunités identiques à l'ensemble de nos employés actuels et potentiels.

Pour des questions de lisibilité, le masculin est employé dans ce document mais il s'adresse aux candidats sans distinction de genre.


Benefits

Our employees are our most valuable resource; therefore we provide them with a competitive compensation package commensurate with skills and experience, excellent benefits, high level of job satisfaction and a casual and fun work environment.

Keywords International is dedicated to following a well-established Equal Opportunities Policy. We endeavour to create a workplace which provides for equal opportunities for all employees and potential employees.

The masculine form is used throughout the text for ease of reading, but refers to both men and women.

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