Responsable Support IT H/F

Cheerz (Paris, France) Publié il y a 22 jours
Quand on dit chez Cheerz que nous sommes imprimeurs de sourires, ça veut dire qu’au quotidien, on se lève avec une envie en tête : faire sourire le monde autour de nous.
Faire sourire nos clients, avec une app et un site très simples à utiliser, de super produits (Cheerz Box, albums, toiles...), et un parcours client rempli d'amour et d'humour, qui ré-enchante l'impression photo.  
Faire sourire l'équipe aussi : née en 2012, la Cheerz Family est passée de 2 amis audacieux, à 150 cheerzers passionnés. Ensemble, on croit très fort que les sourires sont contagieux et que l'envie d'avoir envie (comme disait Johnny) peut déplacer des montagnes. On mise tout sur la transparence (avec nos clients comme notre équipe) et surtout on se fait confiance et on ose sans retenue : ici, l'enthousiasme est communicatif, toutes les idées sont bonnes à partager, les prises d'initiatives saluées et les évolutions nombreuses. On aime les profils audacieux, ceux qui veulent innover, mettre en place de nouveaux projets et prendre part à une scale-up en pleine structuration.

Notre équipe recrutement fera toujours de son mieux pour écouter ce que vous avez à dire, parler de vos ambitions, vous présenter notre grande famille et répondre à chacun de vous avec honnêteté.
Entre notre développement en Europe, nos engagements pour l'environnement, et la personnalisation de notre offre pour nos clients, on a des projets plein la tête, car notre aventure ne fait que commencer !

Mission
Rattaché(e) au CTO, tu es responsable de l’ensemble du matériel informatique, de l’environnement de travail des Cheerzers (OS, logiciels, comptes), et de la sécurité en découlant.

1. Matériel informatique 

- Tu installes les équipements informatiques de bureau utilisés par nos équipes au quotidien (100 personnes), et les outils pour les gérer (stocks, inventaires, gestion de flotte) :
-> Laptops (Mac, PC)
-> Réseau (VPN, Wifi, câblage)
-> Visioconférence
-> Périphériques (écrans, connectique, etc.)

- Tu définis les bons process pour maintenir le matériel


2. Environnements de travail

- Tu maintiens et mets à jour l’environnement de travail des personnes du siège (Gestion de flotte, process, etc.)

- Tu définis avec l’équipe RH un process pour l’onboarding et l’offboarding des Cheerzers : 
-> Attribution/récupération du matériel
-> Installation/cleanup des postes de travail
-> Création/suppression automatique des comptes (mail, outils tiers, comptes admin, etc.)

- Tu optimises l’intégration des systèmes entre eux (Slack, Gsuite, ActiveDirectory, etc.)


3. Sécurité des environnements de travail

- Tu es responsable de la sécurité du matériel informatique et des environnements de travail

- Tu sensibilises les salariés aux questions de sécurité et de confidentialité (formation, talks, etc.)

- Tu analyses les risques liés aux systèmes d'information de l'entreprise et tu proposes des mesures correctives (Mise à jour de sécurité, VPN, etc.)


4. Support aux équipes

- Tu mets en place les bons process pour gérer les incidents et le support (bureautique, écran, connexion…) auprès de nos équipes sur place et en remote

- Tu interviens en cas de besoin en support

Profil 
De formation en informatique, tu as une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement start-up / PME et en autonomie.
Tu as un bon relationnel et un sens du service : tu connais toutes les équipes et toutes les équipes te connaissent, tu échanges librement avec elles et adhères à notre culture de proximité. Tu es garant(e) du matériel et des bonnes pratiques, tu sensibilises donc nos équipes et travaillent avec elles en mode projet. 
Après ton arrivée, tu pourras recruter une personne que tu encadreras pour t’aider à réaliser ta mission. Si tu as déjà managé un collaborateur, c’est donc un plus ! 

Le sourire, ça passe aussi par :
- Des supers bureaux près de St Lazare
- Du matériel adapté à vos envies et besoins
- Un remboursement des transports à 100%
- Une carte tickets restaurants (swile)
- 1 RTT par mois
- Du télétravail : 10 jours par mois pour les CDI, 2 jours par mois pour les stagiaires / alternants
- Un congé paternité plus long pour vous accompagner dans votre vie parentale
- Des rendez-vous réguliers pour partager ensemble les chiffres, la vision, et les projets en cours
- Des sourires à foison et un humour à toute épreuve !

Responsable Support IT H/F

Postuler sur le site de l'entreprise
Back to search page
;