Gestionnaire de produit sénior, gestion des produits et du catalogue / Senior Product Manager, Product and Catalog Management

AppDirect (Montreal QC, Canada) 1 day ago

(English follows)

À propos d’AppDirect

Devenez un citoyen du monde à l’ère numérique et outillez une nouvelle génération d’entrepreneurs branchés aux quatre coins du globe. AppDirect offre une plateforme d’abonnement permettant de vendre n’importe quel produit en tant que service, et ce, par n’importe quel canal et sur n’importe quel appareil. Nous alimentons des millions d’abonnements pour le compte d’organisations de partout dans le monde. Notre action est toujours guidée par nos valeurs et notre culture – une culture qui vous permet d’être vu, de rester authentique et d’exceller.

Votre profil

AppDirect est à la recherche d’un professionnel en gestion de produit motivé et passionné par la création de valeur pour nos clients. Vous aurez un rôle clé à jouer au sein de l’équipe globale de gestion de produits d’AppDirect, où vous travaillerez en étroite collaboration avec nos ingénieurs logiciels pour mener à bien votre feuille de route de produit en lien avec l’expérience globale d’intégration des développeurs sur la plateforme AppDirect. Parmi vos tâches principales, vous devrez développer des outils complexe de gestion de produits et de catalogues pour des scénarios de commerce B2B impliquant des solutions produits basées sur des services infonuagiques, des biens physiques et des logiciels.

Ce que vous ferez et ce qui vous fera briller

Vous agirez comme expert à l’interne pour tout ce qui touche à la gestion des produits et du catalogue, pour les scénarios de commerce et de facturation B2B, y compris la gestion des UGS, des forfaits, des configurations produits/solutions, des restrictions d’achat, des déclinaisons de produits, du cycle de vie des produits et de l’expérience utilisateur des administrateurs de produits et de catalogues. Ces capacités seront aussi mises à contribution en soutien aux scénarios de commerce sans tête. Les produits et le catalogue toucheront à différents domaines, dont les télécommunications, la fabrication, les FSI et les distributeurs. Parmi vos tâches, vous devrez:

  • Gérer continuellement votre backlog pour développer et exécuter votre feuille de route de produit, en plaçant l’accent sur la rapidité de la mise en marché et l’atteinte des objectifs.
  • Agir comme expert à l’interne pour les parcours d’utilisateurs en lien avec les produits et le catalogue, par le biais d’API et d’interfaces utilisateurs.
  • Recueillir des commentaires, cultiver des relations solides et représenter la voix du client dans le processus de développement des produits.
  • Raffiner continuellement vos arguments concernant la priorisation des fonctionnalités – vous devrez faire des compromis difficiles en tenant compte des intérêts de diverses parties prenantes à l’interne et à l’externe.
  • Définir et rédiger des exigences détaillées et précises pour les produits sous votre responsabilité directe et collaborer étroitement avec les concepteurs pour articuler les meilleurs flux d’expérience utilisateur possible.
  • Être responsable de livrer les fonctionnalités prévues au calendrier trimestriel, dans les délais impartis, en tenant compte des interdépendances entre les différentes équipes et en prenant les devants lorsque des délais inévitables risquent d’avoir un impact négatif sur des engagements pris envers des clients.
  • Surveiller étroitement la performance de votre produit pour vous assurer que le rendement et la fiabilité sont en phase avec les besoins des ISV et des entreprises, et que les problèmes sont réglés rapidement.
  • Collaborer sur une base interfonctionnelle avec les équipes de marketing et des ventes, ainsi que d’autres intervenants afin de soutenir les occasions stratégiques en lien avec les clients et de gérer l’alignement entre les attentes des clients et le calendrier de livraison des fonctionnalités.
  • Être responsable de soutenir l’ensemble du processus de mise en marché de vos fonctionnalités, en créant du contenu pour les responsables des ventes, du marketing et d’autres fonctions impliquées, et en supportant les activités de formation, de facilitation des ventes et autres efforts de commercialisation en lien avec votre produit.

Compétences requises

  • Baccalauréat en informatique ou dans un domaine technique similaire, ou expérience équivalente.
  • Un MBA est un atout important.
  • 3+ années d’expérience en gestion de produit, à titre de responsable ou de gestionnaire de produits.
  • 5+ années d’expérience dans l’industrie des TI, dans un ou plusieurs des domaines suivants : systèmes de gestion de l'information produit (PIM), administration de produits, gestion de catalogues, CPQ, moteurs de règles, applications pour entreprises, applications Web ou mobiles, intégration d’applications, applications événementielles, applications d’automatisation et de flux d’affaires, interfaces pour répertoires de données.
  • L’expérience de travail dans les domaines suivants considérée comme un atout : commerce par abonnement, CPQ, ERP et Order-to-Cash .
  • Expérience à diriger des équipes Scrum et à appliquer les méthodologies Agile et Scrum dans un contexte de développement logiciel :
    • À titre d’analyste d’affaires pour la définition et la gestion d’exigences d’affaires.
    • En conception d’expérience utilisateur et architecture d’informations.
    • Avec des API open source ou propriétaires (REST/GraphQL) et des rappels HTTP ( webhooks ).
  • Capacité à déconstruire des problèmes complexes pour en dégager des étapes simples pour exécuter et livrer des résultats.
  • Intérêt pour l’identification de ce qui est désirable, viable et faisable sur le marché.
  • Intérêt pour la conception d’expériences utilisateurs attrayantes et intuitives.
  • Capacité à obtenir des résultats en mobilisant la communication et la collaboration.
  • À l’aise à faire des présentations devant des clients ou des parties prenantes à l’interne, devant des auditoires de divers horizons (commerciaux ou techniques).
  • Approche analytique et axée sur les détails.

Chez AppDirect, nous croyons que l’innovation est à son meilleur dans un environnement favorisant la diversité de l’excellence, de l’expérience et de la pensée. Nous accueillons chaque « AppDirecteur » et « AppDirectrice » pour l’empreinte unique qui est la sienne. Nous favorisons un environnement inclusif et sans discrimination à l’égard de la race, de la religion, de l’âge, de l’orientation sexuelle et de l’identité de genre, afin de favoriser l’authenticité, la fierté et l’excellence. Dans cette optique, nous encourageons fortement les candidatures des personnes autochtones, des personnes handicapées, des personnes issues de la diversité des orientations sexuelles et des genres et/ou des personnes aux identités intersectionnelles.

About AppDirect

Become a digital, global citizen and enable the new generation of digital entrepreneurs around the world.  AppDirect offers a subscription commerce platform to sell any product, through any channel, on any device - as a service.  We power millions of subscriptions worldwide for organizations.  We do this by our values-driven culture—one that enables you to Be Seen, Be Yourself, and Do Your Best Work.

About You

AppDirect is seeking a highly self-motivated product management professional with a passion for creating customer value. You will become a key member of AppDirect’s global Product Management team, working closely with your peers and software engineers to plan and drive the execution of your product roadmap for the end-to-end experience of developer integration with the AppDirect platform. A significant part of your role will involve developing complex product and catalog management to handle Enterprise B2B Commerce scenarios for product solutions based on Cloud Services, Physical Goods, and Software.

What you’ll do and how you’ll have an impact

You will be a subject matter expert for product and catalog management, for Enterprise B2B Commerce and Billing Scenarios, including handling a number of SKUs, bundles, product/solution configurations, purchase restrictions, product variants, product life cycle, and related user experience for Product and Catalog Administrators. These capabilities will also be made available to support headless commerce scenarios. The products and catalog will support various industry verticals including Telecommunications, manufacturing, ISVs, Distributors among others. You will:

  • Continuously groom your product backlog to develop and execute your product roadmap, with strong time-to-market urgency and focus.
  • Be a subject matter expert for the product and catalog management user journeys through APIs and user interfaces.
  • Collect customer feedback, nurture customer relationships, and bring the voice of the customer to your product development process.
  • Continuously articulate your rationale for feature prioritization, driving hard tradeoff decisions that balance competing internal and external stakeholder interests.
  • Define detailed written product requirements for areas of direct product ownership, working closely with designers to fully articulate the best user experience flows.
  • Be accountable for on-time delivery of your features planned for the quarter, taking into account cross-team dependencies and being proactive to communicate unavoidable date slips that could negatively impact enterprise customer commitments.
  • Keep a watchful eye on the performance of your product features, ensuring performance and reliability meet ISV partner and enterprise customer needs and that issues are resolved quickly.
  • Engage cross-functionally with product marketing, sales, and other stakeholders to support strategic customer opportunities and manage alignment between customer expectations and timing of delivery for your committed product features.
  • Be accountable for supporting the full go-to-market delivery of your product features, creating product content for sales, marketing, and other stakeholders, to support product training, sales enablement and other product go-to-market activities.

What we’re looking for

  • Bachelor's degree in Computer Science or in a related technical field, or equivalent experience. 
  • MBA is a plus.
  • 3+ years of Product Management experience as Product Owner or Product Manager.
  • 5+ years of IT industry experience in one or more of the following areas: Product and Information Management Systems (PIM), Product Administration, Catalog Management, Configure Price Quoting (CPQ), Rules Engines, enterprise applications, web or mobile applications, application integrations, event-driven applications, automation or business flow applications, data repository interfaces.
  • Prior experience working in the Subscription Commerce, CPQ, ERP, and Order-to-Cash domains is a plus.
  • Experience working with or leading scrum teams, and using agile & scrum methodologies for software development:
    • as a business analyst for defining and managing business requirements
    • in user experience design and information architecture
    • with open-source or proprietary APIs (REST / GraphQL) and webhooks
  • You can break down complex problems into actionable steps that drive results.
  • You have interest in finding what is desirable, viable, and feasible to bring to market.
  • You have a desire for designing highly engaging and intuitive user experiences.
  • You achieve your goals with excellent communication and partnering skills.;
  • You are comfortable presenting to customers and internal stakeholders, across business and technical audiences.
  • You have an analytical and detail oriented approach to your work.

At AppDirect, we believe that innovation thrives in an environment that houses diversity of excellence, experience and thought. We respect each AppDirector as their own fingerprint; unique with no one alike. We foster an environment of inclusion without regard to race, religion, age, sexual orientation, or gender identity enabling AppDirectors to embrace their uniqueness to do their best work. As such, we strongly encourage applications from Indigenous peoples, racialized people, people with disabilities, people from gender and sexually diverse communities, and/or people with intersectional identities.

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