Service Delivery Manager Netzwerk (m|w|d)

Fortschritt entsteht aus Inspiration und Neugier. Seit 30 Jahren entwickelt Miltenyi Biotec Produkte und Services, die in Grundlagenforschung, translationaler Forschung und Zelltherapie eingesetzt werden. Heute sind wir ein weltweites Team aus über 3.000 Wissenschaftlern, Medizinern, Ingenieuren, Vertrieblern und zahlreichen weiteren Spezialisten. Bei uns werden aus neuen Ideen einzigartige Produkte. Gemeinsam treiben wir mit großer Leidenschaft den biomedizinischen Fortschritt zur Heilung schwerer Erkrankungen voran.

Ihre Aufgabe

• Als Teil unseres globalen IT Operations Teams verantworten Sie in dieser Position das Service Delivery Management für den Bereich Core Infrastructure, Schwerpunkt Netzwerk
• Sie steuern die externen Dienstleister, verantworten die Einhaltung der Service Level Agreements und betreiben ein aktives Incident-, Problem- und Change Management
• In Zusammenarbeit mit dem Enterprise Architecture Team gestalten und optimieren Sie die globale Architektur der Server & Storage / Netzwerk Systeme und betreiben ein aktives Management des Health-Status aller IT Services ihres Bereichs – inkl. Performance, Availability und Capacity Management
• Sie optimieren Betriebsprozesse, entwickeln Ideen zur weiteren Kostenreduzierung und treiben Verbesserungsansätze in Abstimmung mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern voran
• Sie stehen im engen Austausch mit dem internen Service Desk sowie den externen Dienstleistern und sind erster Ansprechpartner im Eskalations- und Problemmanagement
• Darüber hinaus übernehmen Sie die Projekt- oder Teilprojektleitung von nationalen und internationalen IT-Infrastruktur Projekten

Ihr Profil

• Sie haben Ihr Studium der Informationstechnologie oder Wirtschaftsinformatik abgeschlossen oder können eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung vorweisen
• Sie bringen erste Berufserfahrung im IT Service Management auf Kunden- oder Dienstleisterseite mit und haben die Fähigkeit, erfolgreiche Beziehungen zu Key Partnern und Lieferanten aufzubauen
• Sie haben bereits Erfahrung in der Steuerung von Providern gesammelt und sind versiert in der Leitung von IT-Projekten
• Sie sehen sich als proaktiven Lösungspartner und kombinieren Ihre kommunikative und strukturierte Art mit Ihrer Hands-On Mentalität und schnellen Auffassungsgabe
• Aufgrund des internationalen Umfeldes sind Sie in der Lage, sicher auf Deutsch und Englisch zu kommunizieren und in virtuellen Teams zusammen zu arbeiten

Was wir bieten

• Einen modernen Arbeitsplatz und ein spannendes Aufgabengebiet in einer zukunftssicheren Branche
• Interkulturelle Zusammenarbeit und kurze Kommunikationswege - auch über Ländergrenzen hinweg
• Eine offene Unternehmenskultur und Vertrauensarbeitszeit für ein freies und selbstbestimmtes Zeitmanagement
• Gezielte Mitarbeiterförderung: Fachliche Weiterbildung und Entwicklung der persönlichen Fähigkeiten in unserer hauseigenen Academy
• Vielfältige Corporate Benefits in Bezug auf Gesundheit, Sport und Mitarbeiterevents

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie sich in der beschriebenen Position wieder erkennen, lassen Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) online zukommen. Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihren frühesten Eintrittstermin an.