Service Technician IV

Solenis (Sherbrooke QC, Canada) 14 days ago

Solenis is a leading global producer of specialty chemicals for water-intensive industries, including the pulp, paper, oil and gas, chemical processing, mining, biorefining, power and municipal markets. The company’s product portfolio includes a broad array of process, functional and water treatment chemistries as well as state-of-the-art monitoring and control systems. These technologies are used by customers to improve operational efficiencies, enhance product quality, protect plant assets and minimize environmental impact. Headquartered in Wilmington, Delaware, the company has 41 manufacturing facilities strategically located around the globe and employs a team of approximately 5,200 professionals in 120 countries across five continents. For additional information about Solenis, please visit www.solenis.com |Twitter | LinkedIn.

Solenis est l'un des principaux producteurs mondiaux de produits chimiques de spécialité pour les industries à forte consommation d’eau, y compris les marchés de la pâte, du papier, du pétrole et du gaz, du traitement chimique, des mines, du bio raffinage, de l'énergie et des municipalités. La gamme de produits de Solenis couvre un large éventail de procédés, de chimies fonctionnelles et de traitement de l’eau, ainsi que des systèmes de surveillance et de contrôle de pointe. Ces technologies sont utilisées par les clients pour améliorer l'efficacité opérationnelle, améliorer la qualité des produits, protéger les équipements de l'usine et minimiser l'impact environnemental. Basée à Wilmington, Delaware, Solenis possède 41 usines de fabrication stratégiquement situées dans le monde entier et emploie une équipe d'environ 5 200 professionnels dans 120 pays sur les cinq continents. Pour plus d'informations sur Solenis, veuillez visiter www.solenis.com |Twitter | LinkedIn.

Solenis is staffed with great minds and powered by ingenuity. When you join the Solenis team, you become part of a global community of 5,200 experts who work together to provide advanced process and water treatment solutions. Our team members take pride in their ability to think dynamically and help solve our customers’ unique challenges. If you’re interested in becoming a part of our elite team, please explore our current career opportunities.

Solenis emploie de grands esprits et est propulsé par leur ingéniosité. Lorsque vous rejoignez l'équipe Solenis, vous faites partie d'une communauté mondiale de 5 200 experts qui travaillent ensemble pour fournir des solutions avancées de procédé et de traitement de l'eau. Les membres de notre équipe sont fiers de leur capacité à penser de manière dynamique et à aider à résoudre les défis uniques de nos clients. Si vous souhaitez faire partie de notre équipe d'élite, vous êtes invité à explorer nos opportunités de carrière actuelles.


The Service Technician will performs routine testing and monitoring at the customer site including:
  • completing service reports
  • Interfaces with the customer to understand any issues
  • Manages product inventory at the customer as well as at service depots
  • Adjusts chemical feed levels to meet optimal chemical performance based on routine testing and monitoring
  • Delivers chemical and compiles trial data at the customer site
  • Alerts the Account Manager of any problems or opportunities with the customer and begins to troubleshoot issues
  • Conducts expanded testing of process variables to identify dosage improvements or mechanical impacts
  • Specs out, sets up, maintains and troubleshoots monitoring and feed equipment

Le technicien de service effectuera des tests de routine et assurera un suivi auprès du client, incluant:

  • Compléter des rapports de service
  • Interagir avec le client pour comprendre les problématiques
  • Gérer l'inventaire des produits chimiques chez le client
  • Ajuster les dosages de produits chimiques pour atteindre une performance chimique optimale basée sur des tests et une surveillance de routine
  • Fournir des produits chimiques et compiler les données d'essai sur le site du client
  • Alerter le gestionnaire de compte de tout problème ou opportunité avec le client et intervenir à résoudre les problèmes
  • Effectuer des tests approfondis des variables de procédé pour identifier les améliorations de dosage ou les impacts mécaniques
  • Spécifier, installer, entretenir et dépanner l'équipement de surveillance et d'alimentation

Essential Qualifications/Requirements:

  • 2+ years of experience in heavy or high speed manufacturing in maintenance or technical services.
  • H.S. Diploma or GED
  • Experience providing field customer support including technical, operational and laboratory expertise.
  • Ability to function independently as well as in a team environment
  • Effective communication skills - able to accurately and concisely convey complex technical concepts to all individuals of all levels of experience both in a written and oral format

Qualifications / exigences essentielles

  • Doit parler couramment le français (écrit et parlé) et parler en anglais.
  • 2 ans et plus d'expérience en industrie lourde ou à grande vitesse dans les services de maintenance ou technique.
  • Diplôme d’études secondairse ou AEC
  • Expérience d’assistance client sur le terrain, y compris une expertise technique, opérationnelle et de laboratoire.
  • Capacité à fonctionner de manière autonome ainsi que dans un environnement d'équipe
  • Compétences de communication efficaces - capables de transmettre avec précision et concision des concepts techniques complexes à tous les individus de tous niveaux d'expérience, à la fois sous forme écrite et orale

Preferred Qualifications/Requirements

  • College Diploma preferred
  • Working knowledge of industry related pulp/paper technologies
  • Project Management experience
  • Goal oriented individual who requires minimal day to day supervision

Qualifications / exigences favorisées

  • Diplôme d’études collégiales
  • Connaissance pratique des technologies liées à l'industrie des pâtes et papiers
  • Expérience en gestion de projet
  • Personne axée sur les objectifs et nécessite une supervision quotidienne minimale

At Solenis, we understand that our greatest asset is our people. That is why we offer competitive compensation, comprehensive benefits and numerous opportunities for professional growth and development. So, if you are interested in working for a world-class company and enjoy solving complex challenges, whether in the lab or the field, consider joining our team.

Solenis is proud to be an Equal Opportunity Affirmative Action Employer, including Minorities / Women/ Veterans / Disabled.

Solenis is proud to be an equal opportunity employer. Applications from all qualified individuals are welcome, and will be considered without regard to any ground protected by human rights legislation, including race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, creed, sex, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, record of offences, marital status, family status, and disability. Solenis provides reasonable accommodation to individuals with disabilities in the recruitment process, and invites candidates to let us know about their accommodation needs.

Should you require assistance in applying to this opportunity, please reach out to Solenis Talent Acquisition at 1-888-756-2701. #LI-Pf1

Chez Solenis, nous comprenons que notre plus grand atout est notre personnel. C'est pourquoi nous offrons une rémunération compétitive, des avantages sociaux complets et de nombreuses opportunités de croissance et de développement professionnels. Donc, si vous êtes intéressé à travailler pour une entreprise de classe mondiale et que vous aimez relever des défis complexes, que ce soit en laboratoire ou sur le terrain, envisagez de rejoindre notre équipe.

Solenis est fier d'être un employeur d'action pour l'égalité des chances, y compris les minorités / femmes / vétérans / handicapés.

Solenis est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Les candidatures de toutes les personnes qualifiées sont les bienvenues et seront examinées sans égard à tout motif protégé par la législation sur les droits de l'homme, y compris la race, l'ascendance, le lieu d'origine, la couleur, l'origine ethnique, la citoyenneté, la croyance, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, le sexe expression, âge, antécédents des infractions, état matrimonial, état familial et handicap. Solenis fournit des aménagements raisonnables aux personnes handicapées dans le processus de recrutement et invite les candidats à nous faire part de leurs besoins en matière d'adaptation.

Si vous avez besoin d'aide pour postuler à cette opportunité, veuillez contacter Solenis Talent Acquisition au 1-888-756-2701. # LI-Pf1

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