Supportdesk Medewerker

ABF (Roosendaal NB, Nederland) 10 dagen geleden gepost
Supportdesk Medewerker Werken bij een internationaal succesvolle nichespeler, in een professionele werkomgeving die je vrijheid geeft, en tegelijkertijd ook uitdaagt. Het geeft jou een kick om IT-gerelateerde vragen op te lossen en om het eerste aanspreekpunt te zijn van onze interne klanten, namelijk: jouw toekomstige collega's. Daarnaast ben jij in staat verzoeken te ordenen en te beoordelen zodat onze servicedesk administratie up-to-date blijft. Jouw passie voor IT in combinatie met een klantvriendelijke instelling zijn de juiste elementen voor succes in deze functie. Herken jij jezelf hierin? Wij zoeken jou. Wat wordt jouw missie? Bij het opstarten van je dag, check je met een kop koffie de dashboards van onze monitoringsystemen en wanneer nodig zet je acties uit. Gedurende de dag komen er verschillende verzoeken binnen bij de IT-afdeling. Deze verzoeken variëren van vragen over het gebruik van hard- en software tot het aanmaken van een nieuw gebruikersaccount of het vervangen van een kapot toetsenbord. Door jouw klantvriendelijke instelling weet je snel het probleem te achterhalen en heb je zo weer een glimlach op het gezicht van je collega getoverd. Je staat hen te woord via Teams, telefoon of e-mail. Daarnaast ben jij perfect in staat om een technisch probleem begrijpelijk uit te leggen aan een collega die geen IT-achtergrond heeft. Daarnaast is ticket triage een belangrijk onderdeel van jouw werkzaamheden. De verschillende verzoeken worden aangeleverd door middel van tickets. Jij bent verantwoordelijk voor het bijhouden en prioriseren van deze tickets. In samenwerking met onze System Administrator geef je vorm aan de opvolging van de tickets. Wat worden jouw taken? Binnenkomende tickets ordenen, beoordelen en prioriteren. Het installeren en onderhouden van hard- en software van de gebruikers. Als eerste aanspreekpunt van onze gebruikers fungeren. Het doorvoeren van mutaties (gebruikers, hard- en software). Aankoop werkplek hardware en afhandelen garantieclaims. Het ondersteunen en faciliteren van de gebruikers. Actief bijdragen aan de verbetering van onze processen. Wat neem je mee? Je hebt max. 1 -3 jaar ervaring in een helpdesk functie. Een afgeronde MBO-opleiding in de richting van IT is een pre. Kennis van Microsoftproducten, bij voorkeur 0365. Ervaring met Apple producten (iOS, macOS) is een pre. Ervaring met ticket systemen is een pré. Wij gebruiken Jira. Je hebt enige kennis en ervaring met computernetwerken. Je hebt affiniteit met technologie. Je bent communicatief vaardig en beschikt over een enthousiaste, flexibele en servicegerichte houding. Je bent stressbestendig. Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Je brengt positieve energie mee en hebt passie voor je werk. De wens om 40 uur per week te werken. De huidige afdeling De ICT-afdeling bestaat momenteel uit 7 collega's die samen verantwoordelijk zijn voor Development en Systeembeheer. De ICT-afdeling is met de jaren een belangrijk asset geworden voor de organisatie. Door constante innovatie en het direct en adequaat inspelen op de interne behoeften heeft deze afdeling een voortrekkersrol en spilfunctie binnen de organisatie genomen. Je zult aan de slag gaan in een internationale omgeving met een informele sfeer. Wat je van ons kunt verwachten Vertrouwen Wij zijn een stabiele organisatie die de afgelopen decennia op elk vlak is ontwikkeld en nog lang niet is uitgegroeid. Met jouw kennis en kunde draag je bij aan onze verdere groei. Je krijgt dan ook veel impact in je functie. Je wilt meedenken om de organisatie te laten groeien en verbeteren, we willen dat jij ons vanuit jouw specialisme vertelt hoe we het beter kunnen doen. Professionaliteit Als ABF streven we professionaliteit na in al onze processen en in onze omgang met klanten, leveranciers en werknemers. We vinden dat dit aan de basis staat voor een stabiele en leuke werkomgeving. Goede werksfeer Jij als werknemer gelukkig betekent een goede werksfeer waarin we dingen voor elkaar krijgen en elke dag met plezier beginnen. We doen het namelijk niet alleen voor de omzet en de winst. Samen met elkaar willen de organisatie iedere dag een beetje mooier en professioneler maken. Ondernemend karakter Bij ABF is de handelsgeest nog écht een kernwaarde. Met meer dan 85 professionals proberen we jaar na jaar onze groei vast te houden en het bedrijf telkens weer op een positieve manier te verbeteren. Het is niet voor niets dat we elk jaar elkaar verrassen met gerealiseerde verbeteringen en behaalde doelstellingen. ‘Er is veel veranderd het afgelopen jaar’ is een frequent gehoorde opmerking bij ons. 'Mooi, doel bereikt' denken we dan. 'En nu verder' Vanzelfsprekend bieden we je een marktconform arbeidsvoorwaardenpakket. Interesse? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton . Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Gelijkaardige vacatures

Supportdesk Medewerker

Apply On Company Site
Back to search page
;