API Specialist - Technical Customer Success

Sensedia (Campinas SP, Brasil) Publicado 8 dias atrás

Integrar é nosso negócio! E nossa integração pode dar muito certo. Quer ver?

A Sensedia é referência nacional no mercado de APIs e Microservices, estamos ativamente presentes em suas operações na América Latina e Europa! Posicionados pelo GPTW como uma das melhores empresas de tecnologia para se trabalhar e reconhecidos como Visionários pelo Gartner e Strong Performer pelo Forrester, hoje somos um dos principais players de API Management do mundo!

Já são mais de 100 empresas utilizando a solução da Sensedia em suas estratégias digitais, entre elas Netshoes, Raízen, Ultragaz, Cielo, Porto Seguro, Natura, Riachuelo, Petrobras, Globo, e muitas outras.

O que nos move?

Respiramos inovação, criar novas experiências digitais a partir da nossa Plataforma de Gerenciamento de APIs e dos nossos Serviços de Consultoria é nosso combustível. Hoje entregamos escalabilidade e time-to-market para nossos clientes com projetos e integrações totalmente customizadas.

Para ser um de nós é preciso:

Paixão por Tecnologia; Coragem; Comprometimento; Comunicação Transparência; Senso de Urgência; Ousadia; Colaboração; Inconformismo; Autonomia; Flexibilidade e Foco em Resultado.

Technical Customer Success

Objetivos do cargo:
Ser o responsável pelo engajamento e adoção da Plataforma da Sensedia nas maiores contas, garantir o resultado desejado pelo cliente com o uso da plataforma da Sensedia, propor soluções técnicas e acompanhar o atingimento dos success milestones. Essa é uma vaga que também tem foco técnico!

Quais serão suas atividades do dia-a-dia?

  • Criar relacionamento e atuar nos clientes Keys e Tops;
  • Gerenciar o Account Success Plan das contas atendidas;
  • Atualizar as ferramentas utilizadas para acompanhamento da gestão do sucesso do cliente;
  • Intermediar os Product Feedbacks dos clientes com o time de Produto e Engenharia;
  • Intermediar as necessidades dos clientes com outras áreas, se necessário;
  • Realizar treinamento do Sensedia API Platform;
  • Analisar as necessidades técnicas do cliente e propor novas soluções de negócio mantendo foco no uso do produto da Sensedia;
  • Influenciar a adoção do produto nos clientes;
  • Monitorar a saúde do cliente (health score) e administrar as iniciativas geradas a partir dos dados levantados.


Quais são os requisitos obrigatórios para esse cargo?

  • Conhecer arquitetura de integração/sistemas;
  • Conhecer design de APIs / REST
  • Conhecimento intermediário de APIs
  • Experiência em java/javascript;
  • Entender sobre protocolos de comunicação;
  • Visão do negócio e do cliente;
  • Espanhol intermediário ou avançado.

Quais serão os requisitos diferencias para este cargo?

  • Formação na área de Computação e tecnologia;
  • Inglês intermediário ou avançado.

Aqui você vai encontrar:

  • Pacote de benefícios com: Vale Refeição, Vale Alimentação, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, PLR , Gympass e Auxílio Creche.
  • O modelo de trabalho poderá ser full home office, mas saiba que nas nossas bases você encontra um ambiente descontraído, colaborativo, confortável e com opções de games para animar seus momentos de "descompressão".
  • Gostamos de festa! Então sempre tem um happy hour para celebrar conquistas e momentos importantes.
  • #WorkWhereYouBelong aqui você pode ser você. Queremos que atinja resultados da forma mais original possível, quanto mais originalidade, melhor!

Esta oportunidade também é para PCD! ;)

Suas experiências são compatíveis? Se candidate e venha conhecer a maior referência de APIs no Brasil, classificada como visionários no Gartner, vistas como Strong Performer pelo Forrester e considerada uma das melhores empresas para se trabalhar pelo GPTW! Queremos você em nossa equipe!

API Specialist - Technical Customer Success

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