Technical Field Support

Whirlpool Corporation (Breda NB, Nederland) 14 uren geleden gepost

Whirlpool is ’s werelds grootste producent van grote huishoudelijke apparaten: van wasmachines, koelkasten en vaatwassers tot magnetrons en ovens. Dit is te danken aan de 100.000 mensen die in meer dan 130 landen bij onze innoverende onderneming werken. Daarom investeren we voortdurend in medewerkers die zich waar willen maken in een wereldconcern.

Whirlpool Nederland B.V., gevestigd in Breda, is verantwoordelijk voor de marketing, verkoop en serviceactiviteiten voor de merken KitchenAid, Bauknecht, Whirlpool en Indesit

KitchenAid, Bauknecht, Whirlpool en Indesit zijn gevestigde namen in de witgoedmarkt. Een markt die zeer dynamisch is en waar Whirlpool trendsetter is door haar innoverende technieken. De strategie van Whirlpool is gericht op productkwaliteit, innovatie, klanttevredenheid en uitbreiding van het marktaandeel van onze merken.

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie? Dan mag je deze kans niet missen! Op de afdeling Field Service zijn wij per direct op zoek naar een:

Technical Field Support

(fulltime)

Wat ga jij doen?

Jouw rol zal een sleutelrol vervullen in het versterken van onze consumer journey binnen onze Field Operations in een Benelux rol. We streven ernaar om onze reparatie kwaliteit en proactieve benadering van onze consument te verbeteren. Daarom maken de volgende taken deel uit van jouw verantwoordelijkheden (niet-nominatief):

  • Je werkt alle informatie met betrekking tot call avoidance bij voor onze monteurs en externe partners (Call Center, Trade Partners, ...)

  • Je bent verantwoordelijk voor alle afhandeling van inkomende oproepen met betrekking tot technische ondersteuning voor onze consumenten, handelspartners en interne diensten in de Benelux

  • Je adviseert interne diensten zoals customer support, bij besluitvorming over complexere reparaties en Claims (bijvoorbeeld omruilingen)

  • Je volgt trainingen om technische kennis bij te houden

  • Adviseert monteurs per telefoon of chat (Google Hangout) over technische informatie en stuurt eventuele trainingsbehoeften door naar de Area Manager en trainers

  • Je volgt Potential Safety Issues (PSI), Top Quality Subjects(TQS), en Early Warning Messages (EWM) op en betrekt trainers bij hun follow-up of toepassing

  • Je besteld proactief service-onderdelen voor toekomstige afspraken

  • Je keurt de omruilingen van onze techniekers goed en volgt dit per monteur op, waarbij je de Area Manager en trainers betrekt voor kwaliteitscontroles

  • Je rapporteert rechtstreeks aan de Back Desk Supervisor Benelux


Wat breng jij mee?

  • Je hebt een technische opleiding afgerond (bv. elektromechanica) of je beschikt over gelijkwaardige kennis door ervaring.

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Frans en Nederlands, basiskennis van de Engelse taal is vereist.

  • Je hebt werkervaring in een soortgelijke service/technische functie; witgoed is een pré.

  • Je kunt even goed zelfstandig werken, als in een team.

  • Je bent creatief, flexibel en je hebt een servicegerichte instelling.

  • Doelgericht werk je aan oplossingen en je bent stressbestendig.

  • Je beschikt over goede contactuele eigenschappen en communicatieve vaardigheden.

Wat bieden wij jou?

  • Specialistische opleiding in witgoed apparatuur.

  • Uitdagende en afwisselende job in een dynamische onderneming.

  • Alle benodigde middelen voor een goede uitvoering van de functie waaronder een Smartphone en Laptop.

  • Een job waar klantenrelaties en autonomie centraal staan.

  • Een job waar jij als Ambassadeur van ons merk het verschil kan maken bij onze klant en partners.

  • Vast contract met aantrekkelijk salaris in overeenstemming met je prestaties.

  • Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen in je functie.

  • Een prettig werkklimaat met enthousiaste collega’s.

  • Een fulltime job.

  • Een sterk en innovatief bedrijf.

Bij Whirlpool krijg je een concurrerend salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden. Als Technical Field Support medewerker heb je een uitdagende, zelfstandige en afwisselende job in een dynamische onderneming met enthousiaste collega's! Binnen de afdeling Service heb je de mogelijkheid om jezelf breed te ontwikkelen.

Neem jij jouw eigen carrière zelf in de hand en wil jij jouw ambities volgen? Solliciteer dan naar de fantastische functie! Je kunt solliciteren via het interne job board in Successfactors (“Careers”) of via https://www.whirlpoolcareers.com/work-with-emea/

Gelijkaardige vacatures

Technical Field Support

Apply On Company Site
Back to search page
;