Technical Support Specialist (m/w/d)

elopage GmbH (Berlin BE, Deutschland) Vor 15 Tagen veröffentlicht

Was du bei uns machst

  • Du berätst unsere Kund:innen via Telefon und E-Mail bei Anfragen rund um die elopage-Anbindung von externen Systemen (z.B. Zapier, E-Mail-Provider, Domain-Mapping, SSL-Zertifikat, Tracking)
  • Du bearbeitest Kund:innenanfragen zum Aufsetzen, Tracking und der Visitor-Weiterleitung bei Affiliate-Programmen
  • Du betreust eigenverantwortlich den Bug Life Cycle (Evaluierung, Weiterleitung, Follow-Up, Qualitätscheck nach Behebung, Kundeninformation)
  • Du stellst eine positive Kund:innenerfahrung sicher und trägst zur hohen Kund:innenbindung bei
  • Du bist das Sprachrohr unserer Kund:innen: dein Feedback und deine Insights sind entscheidend für die Produktentwicklung


Was du im Idealfall mitbringst

  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließend Englisch
  • Du verfügst über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Technischen Support eines SaaS-Unternehmens
  • Du besitzt gute Kenntnisse bezüglich Webtechnologien (z.B. Cookies, Cache, Widgets) und Automatisierungen (z.B. Zapier, Webhooks, E-Mail-Marketing-Anbindung, SSL-Zertifikate)
  • Du hast bereits Erfahrung im Tracking gesammelt, z.B. über Google Analytics und Facebook Pixel
  • Du bist ein Kommunikationstalent und überzeugst durch deine freundliche und professionelle Art


Worauf du dich bei uns freuen kannst

  • Verantwortung und Vertrauen ab Tag 1
  • Individuelle Coachings und Weiterbildungen, um dich in deiner Entwicklung zu unterstützen
  • Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Unternehmen (z.B. im Fitnessstudio oder in Online-Shops)
  • Kostenloses BVG-Firmenticket
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Immer frei an deinem Geburtstag
  • Eine Kultur, in der du geschätzt wirst für die Person, die du bist


Wenn du noch Fragen hast

Dann melde dich gerne via E-Mail unter jobs@elopage.com oder per Telefon unter 030 30 80 96 54.
Deine Ansprechpartnerin ist Julia.

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