Technicien Datacenter

Equinix, Inc. (Nasdaq: EQIX) exploite les centres de données qui offrent aux entreprises un lieu de fonctionnement fiable et d'échange sécurisé d'informations essentielles en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique. Chaque jour, sans compromis, les personnes qui contrôlent les actifs d'information les plus précieux du monde nous font confiance, en tirant parti de notre perspicacité, de notre expertise et de notre service de classe mondiale pour protéger et connecter ce qui compte pour eux.

Pourquoi Equinix ?

En tant que leader mondial reconnu dans son secteur, Equinix emploie des experts dévoués et motivés qui sont fiers de leur travail. Lorsque vous choisissez de travailler pour Equinix, vous ne choisissez pas simplement un emploi, vous entreprenez une carrière ; vous ne travaillez pas seulement dans une entreprise, vous rejoignez une équipe mondiale d’importance vitale.

Equinix Recrute un Technicien Datacenter pour le site de Bordeaux


En tant que Technicien Datacenter, votre mission principale sera de donner vie aux contrats signés par la force de vente avec les clients d’Equinix, au travers de la gestion de leur installation physique dans les IBX, puis de prestations de services et de support tout au long du cycle de vie de ces contrats.

Vous devrez exploiter, gérer, effectuer des tâches de réparation et de maintenance sur les systèmes CVC, les systèmes d'alimentation critique et non critique, les dispositifs de lutte contre les incendies, les parties extérieures du site et assurer le soutien aux fournisseurs pour tout ce qui s'y rapporte.

Tâches / responsabilités principales :

Support Clients

  • Traiter toutes les demandes de support clients transmises par le Service Desk, qu’il s’agisse des interventions sur les plateformes informatiques et télécoms des clients hébergées dans les IBX (‘Smart Hands’), de la gestion des livraisons / enlèvements de matériels, d’accompagnement, de résolution d’incidents, etc.
  • Tenir les clients et le Service Desk informés jusqu'à la fermeture du ticket associé à la requête initiale du client, ainsi que pour la vérification de la bonne exécution des engagements de services (‘SLA’)
  • Gérer de manière autonome les files d’activités et leurs priorités via le système des demandes y compris les données relatives au temps passé et à la facturation
  • Réaliser les activités dites de « troubleshooting » sur les liens cuivre et fibre des Clients ainsi que de nos propres plateformes.

Installations

  • Contribuer aux travaux d’installation (racks, connectivité, courants forts) liés aux contrats signés entre les clients et Equinix, aussi bien sur les installations initiales d’un client que sur les demandes d’extension, d’ajout qui jalonnent la durée du contrat
  • Réaliser les prestations de câblage (‘Cross-Connect’) de bout en bout, y compris les tests afférents, la mise à jour des systèmes d’information et communiquer dans les temps impartis pour ces prestations l’ensemble des informations permettant la mise à jour des bases de données et la facturation
  • Contribuer au maintien des conditions optimales de circulation d’air dans les salles clients
  • Proposer des améliorations d’urbanisation, d’organisation du câblage ou sur toute composante des configurations clients installées

Inspections / Monitoring / Alertes

  • Apporter toute la vigilance requise sur les outils de supervision (BMS) localisés dans la Control Room, ou par réception de notifications, en particulier en dehors des heures ouvrées, afin de traiter et transmettre, de la manière la plus réactive possible, toute alarme remontée par le biais de ces outils
  • Mener avec rigueur les rondes techniques quotidiennes en notant et communiquant toute anomalie liée soit à des équipements d’infrastructures techniques, soit à des manquements au règlement s’appliquant dans le data center, soit à des comportements / actions / installations susceptibles de représenter un danger
  • Appliquer à la lettre la procédure de gestion des incidents en communiquant dans les délais impartis les informations précises à l’Equinix Operations Center (EOC) lors d’incident sur les infrastructures techniques ou de câblage et en rédigeant avec précision les rapports d’incident.
  • Effectuer avec précision les contrôles techniques des installations des sites, et procéder sans délais aux correctifs nécessaires lorsque possible, ou reporter à sa hiérarchie le cas échéant
  • En cas d’incident, réaliser les analyses et diagnostics, prendre les mesures conservatoires et de sauvegarde qui s’imposent (le cas échéant exécuter les manœuvres autorisées), escalader et demander de l’assistance selon les procédures en vigueur.

Exploitation, Maintenance et Continuité de service

  • Exécuter les contrôles et diagnostics techniques quotidiens des équipements d’infrastructure, prendre les mesures conservatoires, effectuer les opérations correctives d’urgence, faire intervenir les prestataires compétents le cas échéant
  • Effectuer l'entretien préventif des équipements
  • Effectuer les consignations électriques, mécaniques et hydrauliques
  • Assurer la mise en place et la supervision des entreprises extérieures, la vérification de leurs habilitations, méthodes et outils
  • Définir, constituer, maintenir et inventorier des stocks de pièces de rechange critiques
  • Participer aux opérations de réparations et de maintenances correctives
  • Détecte les dysfonctionnements, élaborer un diagnostic
  • Rédiger les comptes rendus d’intervention afin d’assurer un suivi des opérations (GMAO)
  • Assurer la transmission des informations vers le reste de l’équipe et sa hiérarchie
  • Maintenir son niveau de connaissance et de pratique sur l’ensemble du site afin de pouvoir y intervenir en forte autonomie et en toutes circonstances, ainsi que d’y piloter les prestataires de maintenance, pour remédier à des incidents
  • Dans le cadre du point précédent, être à même de manœuvrer / actionner toutes les infrastructures électriques (dans le strict respect des manœuvres autorisées et de l’habilitation électrique délivrée par l’employeur) et hydrauliques, avec les objectifs de protéger des personnes, des biens physiques et/ou de maintenir la continuité de service dans le site
  • Comprendre et appliquer les règles et procédures de contrôle et de test
  • Proposer des améliorations techniques et énergétiques

Général

  • Renseigner les différents outils du système d’information supportant l’activité rendue, de manière ponctuelle et qualitative
  • Travailler dans le respect des process Equinix et proposer des améliorations / adaptations
  • Faciliter la continuité des opérations par des relais entre shifts bien documentés / expliqués
  • Viser à la maximisation de la satisfaction client, et à la réduction du temps séparant une commande / demande client et la facturation de sa réalisation
  • Contribuer aux différentes démarches / certifications qualité (sécurité, gestion de l’énergie, environnement, etc.) engagées par Equinix par l’application des bonnes pratiques que ces dernières signifient au quotidien

Qualité / Santé-Sécurité / Sûreté / Environnement

  • Acteur de la conformité du site/campus aux éléments réglementaires (en particulier, les normes NF C 13-100, NF C 13-200, NF C 15-100, NF C 18-510, ainsi que les Déclarations et Autorisation ICPE) et normatifs en vigueur et en lien avec le périmètre d’activité
  • Suivre et faire appliquer les politiques et processus Equinix en matière de sécurité
  • Remonter à son supérieur toutes violations des politiques de santé-sécurité ou de sûreté
  • Promouvoir sur l’ensemble des sites toute certification qualité acquise / ciblée, apporter tout son soutien aux démarches qualité
  • Répondre aux obligations légales en termes de santé et de sécurité au travail avec pour objectif de renforcer les conditions de sécurité physique auxquelles tout visiteur / travailleur peut prétendre / est tenu sur les sites
  • Faire appliquer strictement les règles et procédures de santé-sécurité à soi-même, aux salariés, aux clients et intervenants extérieurs, comprenant la parfaite connaissance du Document Unique d’Evaluation des Risques et du Document Relatif à la Protection contre les Explosions
  • Participer de manière active et productive à toutes les sessions de formations internes et externes organisées par l’entreprise
  • Maintenir systématiquement à jour ses compétences pratiques et théoriques (y compris la réglementation applicable) nécessaires à l’accomplissement en toute sécurité de ses missions.
  • Tenir strictement à jour son Plan de Formation-Intégration personnel.

Horaires

  • Horaires décalés, en 3x8h

Qui êtes-vous ?

  • Formation BTS ou DUT en Electricité / Electrotechnique / Informatique / Maintenance
  • 3 ans minimum d'expérience dans une fonction similaire et idéalement dans un environnement similaire (Data Centre, salles informatiques, salles blanches, POP opérateurs, etc.)
  • Polyvalence technique
  • Parfaite maîtrise de l’outil informatique
  • Très bon niveau de français (écrit/oral)
  • Bon niveau d’anglais (écrit/oral) exigé. Capacité à interagir couramment avec les clients en anglais, à l’écrit comme à l’oral
  • Esprit client / service, sérieux, souci du détail, rigueur
  • Adaptation rapide aux évolutions technologiques et aux besoins et demandes des clients
  • Exemplarité dans le respect des procédures établies
  • Maîtrise des bases électriques, électrotechnique ou mécanique liées aux équipements en production dans un univers industriel
  • Être habilitable électrique H0, B2V, BR, BC, BE Essai / Mesurage / Vérification / Manœuvre souhaitée
  • Prévenance permanente en matière d’Hygiène & Sécurité
  • Sens des responsabilités et capacité d’initiative
  • Maîtrise de soi
  • Connaissances des protocoles de données, des technologies de câblage, des équipements courants télécoms / informatiques
  • Fort sens du relationnel, du service et du travail d’équipe
  • Permis B valide

Ce que nous offrons

L'occasion de laisser votre marque dans une entreprise à envergure internationale qui se développe rapidement pour garder sa place de leader mondial.

Un salaire compétitif et des avantages intéressants comme une prime annuelle liée aux résultats de l'entreprise et à vos objectifs individuels, une mutuelle familiale gratuite, un plan d'achat d'actions, des activités extra-professionnelles et des événements réguliers…une vraie culture d’entreprise qui valorise l'engagement, le respect et le plaisir au travail.

Nous avons hâte de vous rencontrer !


[...]

Plus de Equinix (France) Enterprises SAS
Technicien Datacenter
Equinix (France) Enterprises SAS Publié il y a 6 jours
Technicien Datacentre
Equinix (France) Enterprises SAS Publié il y a 6 jours
Back to search page
;