Application Support Engineer – ReactJS, Python APIs & Azure Cloud

Hunteria (Jalisco, Mexico) Follow 21 hours ago

HunterIA · Híbrido · Guadalajara, Jalisco · Tiempo completo

En HunterIA estamos buscando un Application Support Engineer para colaborar con un cliente global de consultoría en un proyecto híbrido en Guadalajara.

La posición está enfocada en soporte aplicativo y soporte a producción L2/L3 para aplicaciones modernas construidas con ReactJS, APIs en Python y servicios de Azure Cloud.

La persona ideal deberá tener experiencia monitoreando, diagnosticando y resolviendo incidentes en ambientes productivos, trabajando con equipos de desarrollo, DevOps, QA y producto para asegurar estabilidad, disponibilidad y buen desempeño de las aplicaciones.

Responsabilidades principales:

Brindar soporte L2/L3 a aplicaciones web y servicios backend desplegados en Azure.
Monitorear, investigar y resolver incidentes relacionados con aplicaciones ReactJS, APIs Python, autenticación, performance, deployments e infraestructura cloud.
Analizar logs, métricas y telemetría utilizando Azure Log Analytics y Application Insights.
Dar soporte a servicios como Azure Static Web Apps, Azure App Service, Azure Container Apps y Azure API Management.
Investigar fallas en integraciones API, errores de request/response, autenticación y conectividad.
Apoyar aplicaciones que utilizan Azure AI Search, Azure AI Foundry o integraciones con Azure OpenAI / AI Services.
Monitorear y diagnosticar problemas relacionados con Redis y PostgreSQL.
Participar en procesos de incident management, problem management, release support y smoke testing.
Crear y mantener runbooks, documentación técnica, troubleshooting guides y artículos de base de conocimiento.
Colaborar con equipos de ingeniería para identificar problemas recurrentes y proponer soluciones permanentes.

Requisitos principales:

3 a 6 años de experiencia en Application Support, Production Support, Cloud Support o roles similares.
Experiencia dando soporte a aplicaciones cloud-hosted en Azure.
Conocimiento de frontend support para aplicaciones ReactJS.
Experiencia soportando APIs desarrolladas en Python, idealmente FastAPI o Django.
Conocimiento de REST APIs, autenticación, request/response lifecycle y herramientas como Postman.
Experiencia práctica con Azure App Service, Azure Static Web Apps, Azure Container Apps, Azure API Management, Azure Log Analytics y Application Insights.
Experiencia en monitoreo, análisis de logs, alert handling, incident triage, RCA y performance troubleshooting.
Conocimiento práctico de Redis y PostgreSQL.
Buena comunicación, ownership, documentación y capacidad para trabajar con equipos técnicos y de negocio.
Experiencia con CI/CD, release support o procesos DevOps.
Conocimiento básico de contenedores y debugging de workloads containerizados.
Experiencia con prácticas SRE, observabilidad o monitoreo distribuido.
Conocimiento de OAuth, JWT, Azure AD o conceptos de autenticación/autorización.
Experiencia en ambientes con SLAs.
Conocimiento de ITIL, incident/problem/change management.