Assistente do Cliente

Somos o Grupo Amil, uma empresa brasileira de saúde que oferece planos médicos e odontológicos, focada no cuidado com cliente e na oferta de serviços de excelência para pacientes e pessoas beneficiárias, em todo o país. Com duas unidades de negócios, a Amil (operação dos planos médico e odontológico) e a rede Total Care (toda a rede assistêncial própria que inclui os hospitais, clínicas e centros de tratamento), contamos com mais de 1,5 mil hospitais credenciados, além de nossa própria rede de hospitais, clínicas, centros de tratamento e serviços de home care e transporte médico.
Responsabilidades :
Realizar acompanhamento diário do NPS (Net Promoter Score) institucional através da plataforma corporativa (Qualtrics) e fazer as categorizações das opiniões oriundas das pesquisas NPS;
Registrar e monitorar os atendimentos realizados e serviços oferecidos a pacientes e familiares;
Acompanhar registros de atendimento de pacientes recomendados pela direção, garantindo a conclusão do atendimento inclusive presencialmente;
Qualificações Necessárias:
Ensino médio completo;
Experiência Hospitalar no setor de atendimento;
Disponibilidade para atuar no horário das 08h00 ás 18h00 de segunda-feira a sexta-feira;
Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo!
O Grupo Amil não solicita pagamento, cobrança de taxas ou código SMS para confirmação e participação nos nossos processos seletivos. Reforçamos que todas as oportunidades encontram-se em nossos canais oficias e em nosso site de carreira. Caso você se depare com alguma dessas situações, atente-se e denuncie.