Ben jij iemand die energie krijgt van klanten helpen, orde brengen in complexe situaties en technische uitdagingen niet uit de weg gaat? Dan zou dit weleens jouw volgende uitdaging kunnen zijn!
Als Cloud Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat cases vlot en correct worden opgevolgd. Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening, brengt de juiste collega's samen en zorgt ervoor dat klanten snel weten waar ze aan toe zijn. Ondertussen bouw je jouw technische kennis verder uit en krijg je de kans om mee te groeien binnen de wereld van cloudtechnologie.
Wat ga je doen?
- Je beheert een gevarieerde portefeuille aan klantcases en begeleidt die van aanvraag tot oplossing, met oog voor kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid.
- Je analyseert technische signalen en alerts rond resources zoals geheugen, CPU, schijfgebruik en heartbeat alerts.
- Je registreert incidenten, service requests en changes nauwkeurig en volgt acties proactief op.
- Je beheert DNS-records en SSL-certificaten voor onze klanten én voor onszelf.
- Je neemt een actieve rol op in de dagelijkse operationele werking en helpt mee de continuïteit van onze dienstverlening te bewaken.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via mail, chat en telefoon.
- Je test nieuwe releases van onze Arxus Portal en ServiceNow-omgeving.
- Je ondersteunt de technische onboarding van nieuwe collega's.
- Je bent bereid om, wanneer nodig, consultancy op locatie bij klanten te bieden.
Wie ben jij?
- Je hebt een sterke interesse in IT en idealiter al een eerste ervaring binnen support, helpdesk of cloud.
- Microsoft Azure en Microsoft 365 klinken je bekend in de oren.
- Je wil blijven leren en jezelf ontwikkelen binnen cloudtechnologie.
- Je denkt analytisch, werkt nauwkeurig en neemt ownership.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Een goede kennis van het Frans is mooi meegenomen.
- Je werkt graag samen en gelooft dat de beste resultaten ontstaan door kennis te delen en elkaar vooruit te helpen.
Waarom Arxus?
Bij Arxus krijg je de ruimte om ownership te nemen, te leren en impact te maken. Onze waarden – Innovation, Collaboration, Growth en Pride – bepalen hoe we samenwerken, groeien en elke dag het verschil maken.
Je komt terecht in een omgeving waar collega's elkaar vooruithelpen, kennis delen en samen bouwen aan oplossingen waar we trots op zijn. We investeren in jouw groei via opleidingen, certificeringen en nieuwe uitdagingen, zodat je jezelf blijft ontwikkelen.
Daarnaast kan je rekenen op een aantrekkelijk salarispakket, een bedrijfswagen, Cronos Care-voordelen en een moderne werkomgeving. En natuurlijk maken we ook tijd voor plezier: van teamactiviteiten en barbecues tot Innovation Nights en andere momenten waarop we samen successen vieren. Kortom, een plek waar je kan groeien, initiatief kan nemen en jezelf kan zijn.
Klaar om mee het verschil te maken?
Sign in
To continue your applicationor continue with email
By continuing you agree to our Terms & Privacy Policy.
