Application Support Engineer
Experiência en soporte de este tipo de aplicaciones sector financiero :
- Generación de constancias fiscales
- Aplicaciones de timbrados fiscales CFDI
- Legal contratos y dictaminaciones
Responsabilidades y atribuciones
Habilidades :
- Data Science
- Data integración y preparación
- Visualización de datos Big Data
- Service Now
- StarFleet
- AppDynamics
- SQL
- Unix
Requisitos y calificaciones
Funciones y competencias :
- Conocimiento básico o interés por los procedimientos y conceptos de soporte de aplicaciones, así como de otras áreas técnicas.
- Participación en algunas áreas de mejoras de procesos.
- Experiência previa o interés en procedimientos y prácticas de soporte en ambientes productivos.
- Conocimiento comercial básico/comprensión de los productos financieros.
- Conocimiento/experiência en herramientas de administración de problemas e incidentes cómo Service Now.
- Habilidades de comunicación y diplomacia desarrolladas para persuadir e influenciar.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente, interpersonales y de comunicación.
- Optimización de flujos de Trabajo
- Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa en inglés.
- Conocimiento de herramientas para realizar seguimiento e informes de problemas.
- Ser un miembro versátil del equipo.
- Capacidad para compartir información de manera efectiva con otros miembros del equipo de soporte y con otros equipos de tecnología.
- Capacidad para planificar y organizar la carga de trabajo.
- Capacidad para comunicarse adecuadamente con las partes interesadas correspondientes.
Responsabilidades :
- Soporte, monitoreo y atención de incidentes en ambientes productivos.
- Participar en las evaluaciones de recuperación de desastres.
- Participar en lanzamientos de aplicaciones, desde su desarrollo, evaluación e implementación hasta la producción.
- Realizar comprobaciones postimplementación de disponibilidad de servicios
- Desarrollar y mantener documentación de soporte técnico.
- Analizar las aplicaciones para identificar riesgos, vulnerabilidades y problemas de seguridad.
Informaciones adicionales :
- Idioma :Inglés avanzado níveles Cambridge English B2, EF SET C1 (Advanced)
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