Application Support Engineer – Reactjs, Python Apis & Azure Cloud

Hunteria (Jalisco, Mexico) Follow 11 hours ago

HunterIA · Híbrido · Guadalajara, Jalisco · Tiempo completoEn HunterIA estamos buscando un Application Support Engineer para colaborar con un cliente global de consultoría en un proyecto híbrido en Guadalajara.La posición está enfocada en soporte aplicativo y soporte a producción L2/L3 para aplicaciones modernas construidas con ReactJS, APIs en Python y servicios de Azure Cloud.La persona ideal deberá tener experiencia monitoreando, diagnosticando y resolviendo incidentes en ambientes productivos, trabajando con equipos de desarrollo, DevOps, QA y producto para asegurar estabilidad, disponibilidad y buen desempeño de las aplicaciones.Responsabilidades principales:Brindar soporte L2/L3 a aplicaciones web y servicios backend desplegados en Azure.Monitorear, investigar y resolver incidentes relacionados con aplicaciones ReactJS, APIs Python, autenticación, performance, deployments e infraestructura cloud.Analizar logs, métricas y telemetría utilizando Azure Log Analytics y Application Insights.Dar soporte a servicios como Azure Static Web Apps, Azure App Service, Azure Container Apps y Azure API Management.Investigar fallas en integraciones API, errores de request/response, autenticación y conectividad.Apoyar aplicaciones que utilizan Azure AI Search, Azure AI Foundry o integraciones con Azure OpenAI / AI Services.Monitorear y diagnosticar problemas relacionados con Redis y PostgreSQL.Participar en procesos de incident management, problem management, release support y smoke testing.Crear y mantener runbooks, documentación técnica, troubleshooting guides y artículos de base de conocimiento.Colaborar con equipos de ingeniería para identificar problemas recurrentes y proponer soluciones permanentes.Requisitos principales:3 a 6 años de experiencia en Application Support, Production Support, Cloud Support o roles similares.Experiencia dando soporte a aplicaciones cloud-hosted en Azure.Conocimiento de frontend support para aplicaciones ReactJS.Experiencia soportando APIs desarrolladas en Python, idealmente FastAPI o Django.Conocimiento de REST APIs, autenticación, request/response lifecycle y herramientas como Postman.Experiencia práctica con Azure App Service, Azure Static Web Apps, Azure Container Apps, Azure API Management, Azure Log Analytics y Application Insights.Experiencia en monitoreo, análisis de logs, alert handling, incident triage, RCA y performance troubleshooting.Conocimiento práctico de Redis y PostgreSQL.Buena comunicación, ownership, documentación y capacidad para trabajar con equipos técnicos y de negocio.Experiencia con CI/CD, release support o procesos DevOps.Conocimiento básico de contenedores y debugging de workloads containerizados.Experiencia con prácticas SRE, observabilidad o monitoreo distribuido.Conocimiento de OAuth, JWT, Azure AD o conceptos de autenticación/autorización.Experiencia en ambientes con SLAs.Conocimiento de ITIL, incident/problem/change management.
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